Não consigo conectar o Spotify for Artists, o Deezer ou o YouTube

Soluções para o login de cada portal de artista, o que significam as mensagens de erro e o que fazer quando uma conexão para de funcionar.

Você conecta cada serviço em Catálogo → Conexões com serviços → Conectar. Cada serviço tem o próprio jeito de fazer login, então encontre o seu abaixo.

Spotify for Artists

• O Spotify só permite esse login dentro do app do Music24 para iPhone ou Android. No navegador, Conectar mostra um código QR. Escaneie com o celular, ou clique em Envie-me o link por e-mail e abra o e-mail no celular.
• Entre no app com o mesmo endereço de e-mail da web. O navegador diz Ainda sem conexão. quando o celular ainda não terminou.
• Você entra nas páginas do próprio Spotify, com o código de verificação em duas etapas de artista do Spotify. Termine em até 10 minutos, ou comece de novo.
• O Spotify recusou o login. Tente novamente. ou O login no Spotify não terminou. Tente novamente. significa que o login foi interrompido. Comece de novo em Conectar.

Deezer for Creators

• O Deezer for Creators não tem página de login para outros apps, então você informa o e-mail e a senha dele. Nós os guardamos criptografados para ler seus números toda noite. Desconectar os apaga.
• O Deezer não aceitou esse e-mail e essa senha. Confira entrando primeiro no site do Deezer for Creators.
• Depois de 5 tentativas em 15 minutos, paramos de aceitar novas tentativas. Espere 15 minutos.

YouTube

• Este login não tem nenhum canal. Entre com a conta Google dona do seu canal. Você escolheu uma conta Google sem o seu canal de artista. Tente de novo e escolha a conta certa.
• Você cancelou o login ou não concedeu todas as permissões. Tente de novo e conceda todas. O Google mostra uma lista de permissões. Deixe todas as caixas marcadas.
• O login demorou demais. Tente novamente. Comece de novo em Conectar.

Um login com mais de um artista

Se o seu login gerencia vários artistas, o cartão diz Este login tem mais de um artista. Escolha qual artista conectar. Clique em Escolher artista e selecione o que o Music24 deve ler.

Se o login funcionou mas não tem nenhum artista, a janela diz que o serviço não mostra nenhum artista nesse login. Entre com a conta que gerencia seu perfil de artista. O Insights então mostra Nenhum artista escolhido ainda. Clique em Escolher artista. Se o artista não estiver lá, desconecte o serviço no Catálogo e entre com a conta certa.

Uma conexão que funcionava parou

Os serviços encerram logins de vez em quando. O cartão então diz O serviço encerrou nossa sessão. Reconecte para manter seus números atualizados. Clique em Reconectar e entre de novo. Se você vir Esse login parou de funcionar. Conecte de novo., faça o mesmo.

Se você não consegue entrar por conta própria

Para Spotify for Artists, Deezer for Creators e YouTube, a janela Conectar oferece o login e uma outra opção:

• Não consigo conectar isso de jeito nenhum: cole a URL do seu perfil de artista. Lemos seus lançamentos públicos e o número de seguidores uma vez por dia, e você reivindica seus lançamentos à mão. O Insights fica vazio até você conectar com um login. Esta opção não aciona o suporte.

Apple Music, Tidal, Amazon Music e as distribuidoras

Estes cartões ainda não têm login. Eles mostram Acesso antecipado. Clique em Entrar no acesso antecipado e, se quiser, digite o e-mail que você usa nesse serviço. O cartão passa a mostrar Na lista. Ativamos cada serviço conta por conta, e nossa equipe entra em contato quando o seu estiver pronto. Em um cartão de streaming, Adicionar URL do perfil lê seus lançamentos públicos enquanto isso.

Depois de uma conexão, o Insights é preenchido em poucos minutos. Para os horários diários, veja Meus números não foram atualizados. Ainda com problemas? Escreva para [email protected] com o serviço e a mensagem exata.

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