Não recebi meu código de login

Encontre um código de login que não chegou, e saiba o que fazer quando o Music24 recusa o código ou diz que houve tentativas demais.

O Music24 não usa senhas. Quando você entra ou cria uma conta, enviamos por e-mail um código de 6 dígitos. O código funciona por 15 minutos.

Se o e-mail não chegou

1. Confira o endereço na tela Verifique sua caixa de entrada. Se estiver errado, clique em Alterar e-mail e digite de novo.
2. Procure nas pastas de spam, lixo eletrônico e promoções, e busque por Music24 na sua caixa de e-mail.
3. Ainda nada depois de um minuto? Clique em Reenviar código ao lado de Não recebeu?
4. Se você usa um endereço do Ocultar Meu E-mail da Apple, confira nos ajustes do seu Apple ID se a Apple ainda encaminha os e-mails para sua caixa de entrada.

Se o código for recusado

• O código expirou. Um código funciona por 15 minutos. Peça um novo.
• O código foi digitado errado 5 vezes. Depois disso, ele para de funcionar. Peça um novo.
• Você usou um código antigo. Só o código do e-mail mais recente funciona.

Nos apps para iPhone e Android você vê Esse código está errado ou expirou. Peça um novo. No navegador você vê Algo deu errado. Tente de novo e, se o problema continuar, fale com [email protected].

Tentativas demais

Para manter as contas seguras, limitamos a frequência com que alguém pode pedir e conferir um código:

• 5 novos códigos por hora para um endereço de e-mail. Reenviar código conta como um novo código.
• 10 verificações de código em 15 minutos para um endereço de e-mail.
• 10 pedidos de código em 15 minutos, e 20 por hora, a partir de uma mesma rede.

Nos apps você vê Tentativas demais. Espere um minuto e tente de novo. O navegador mostra o erro geral acima. Espere 15 minutos, peça um novo código e use-o. Se ainda falhar, espere uma hora. Uma rede compartilhada de escritório ou escola chega mais rápido ao limite de rede.

Endereços de e-mail descartáveis

Não enviamos códigos para endereços de serviços de e-mail descartável. A tela de login diz Use um endereço de e-mail permanente. Não aceitamos endereços descartáveis. Use um endereço que você vai manter.

Você também pode entrar com a Apple ou o Google, veja Entrar com Apple ou Google não funciona. Ainda com problemas? Escreva para [email protected] do endereço com que você entra.

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