Ik heb mijn inlogcode niet gekregen

Vind een ontbrekende inlogcode, en lees wat je doet als Music24 de code weigert of zegt dat er te veel pogingen waren.

Music24 heeft geen wachtwoorden. Als je inlogt of een account aanmaakt, mailen we je een code van 6 cijfers. De code werkt 15 minuten.

Als de e-mail niet is aangekomen

1. Controleer het adres op het scherm Controleer je inbox. Klopt het niet, klik dan op E-mail wijzigen en voer het opnieuw in.
2. Kijk in je spam-, ongewenste en promotiemappen, en zoek in je mailbox naar Music24.
3. Na een minuut nog steeds niets? Klik op Code opnieuw versturen naast Niet ontvangen?
4. Gebruik je een adres van Apple Verberg mijn e-mail, controleer dan in je Apple ID-instellingen of Apple nog steeds mail naar je inbox doorstuurt.

Als de code wordt geweigerd

• De code is verlopen. Een code werkt 15 minuten. Vraag een nieuwe aan.
• De code is 5 keer verkeerd getypt. Daarna werkt hij niet meer. Vraag een nieuwe aan.
• Je hebt een oudere code gebruikt. Alleen de code uit de nieuwste e-mail werkt.

In de iPhone- en Android-apps zie je Die code is onjuist of verlopen. Vraag een nieuwe aan. In de browser zie je Er ging iets mis. Probeer het opnieuw, en neem contact op met [email protected] als het probleem blijft.

Te veel pogingen

Om accounts veilig te houden, beperken we hoe vaak iemand een code kan aanvragen en controleren:

• 5 nieuwe codes per uur voor één e-mailadres. Code opnieuw versturen telt als een nieuwe code.
• 10 codecontroles in 15 minuten voor één e-mailadres.
• 10 codeaanvragen in 15 minuten, en 20 per uur, vanaf één netwerk.

In de apps zie je Te veel pogingen. Wacht een minuut en probeer het opnieuw. De browser toont de algemene foutmelding hierboven. Wacht 15 minuten, vraag één nieuwe code aan en gebruik die. Lukt het nog steeds niet, wacht dan een uur. Een gedeeld kantoor- of schoolnetwerk bereikt de netwerklimiet sneller.

Wegwerp-e-mailadressen

We sturen geen codes naar adressen van wegwerp-e-maildiensten. Het inlogscherm meldt Gebruik een vast e-mailadres. We accepteren geen wegwerpadressen. Gebruik een adres dat je houdt.

Je kunt ook inloggen met Apple of Google, zie Inloggen met Apple of Google werkt niet. Kom je er nog steeds niet uit? Mail [email protected] vanaf het adres waarmee je inlogt.

Vragen

Gerelateerde artikelen