No recibí mi código de inicio de sesión

Encuentra un código de inicio de sesión que no llegó, y qué hacer cuando Music24 rechaza el código o dice que hubo demasiados intentos.

Music24 no usa contraseñas. Cuando inicias sesión o creas una cuenta, te enviamos por correo un código de 6 dígitos. El código funciona durante 15 minutos.

Si el correo no llegó

1. Comprueba la dirección en la pantalla Revisa tu bandeja de entrada. Si es incorrecta, haz clic en Cambiar correo y vuelve a escribirla.
2. Mira en tus carpetas de spam, correo no deseado y promociones, y busca Music24 en tu buzón.
3. ¿Sigue sin llegar después de un minuto? Haz clic en Reenviar código junto a ¿No lo recibiste?
4. Si usas una dirección de Ocultar mi correo de Apple, comprueba en los ajustes de tu Apple ID que Apple sigue reenviando el correo a tu bandeja de entrada.

Si se rechaza el código

• El código caducó. Un código funciona durante 15 minutos. Pide uno nuevo.
• El código se escribió mal 5 veces. Después de eso deja de funcionar. Pide uno nuevo.
• Usaste un código antiguo. Solo funciona el código del correo más reciente.

En las apps para iPhone y Android ves Ese código es incorrecto o ha caducado. Pide uno nuevo. En el navegador ves Algo salió mal. Inténtalo de nuevo y, si el problema persiste, ponte en contacto con [email protected].

Demasiados intentos

Para proteger las cuentas, limitamos cuántas veces se puede pedir y comprobar un código:

• 5 códigos nuevos por hora para una dirección de correo. Reenviar código cuenta como un código nuevo.
• 10 comprobaciones de código en 15 minutos para una dirección de correo.
• 10 solicitudes de código en 15 minutos, y 20 por hora, desde una misma red.

En las apps ves Demasiados intentos. Espera un minuto y vuelve a intentarlo. El navegador muestra el error general de arriba. Espera 15 minutos, pide un solo código nuevo y úsalo. Si sigue fallando, espera una hora. Una red compartida de oficina o de centro educativo llega antes al límite de red.

Direcciones de correo desechables

No enviamos códigos a direcciones de servicios de correo desechable. La pantalla de inicio de sesión dice Usa una dirección de correo permanente. No aceptamos direcciones desechables. Usa una dirección que vayas a conservar.

También puedes iniciar sesión con Apple o Google; consulta El inicio de sesión con Apple o Google no funciona. ¿Sigues atascado? Escribe a [email protected] desde la dirección con la que inicias sesión.

Preguntas

Artículos relacionados