En esta sección11 artículos
Los fans no recibieron la canción del pre-save
Un pre-save se entrega solo después de que marcas el lanzamiento como publicado. Aquí te contamos cómo hacerlo y cómo leer lo que se envió.
Un pre-save te espera a ti. No se envía nada a los fans de forma automática en la fecha de lanzamiento. Tú marcas la campaña como publicada cuando tus enlaces están activos, y entonces nosotros hacemos la entrega.
Marca el lanzamiento como publicado
- Abre la página de pre-save en SmartLinks.
- Haz clic en Publicar ahora. Se abre la ventana Marcar como publicado.
- Pega un enlace al lanzamiento. Lo buscamos en los demás servicios y añadimos los botones a la página.
- Haz clic en Publicar ahora.
Los guardados de los fans se entregan en menos de una hora. Los fans que eligieron un recordatorio por correo en lugar de un servicio reciben un correo cada uno.
Lee el panel de entregas
- Entregados: la canción está guardada en la biblioteca de estos fans.
- Por email: estos fans eligieron un recordatorio por correo, o su conexión con el servicio dejó de funcionar, así que les escribimos por correo.
- Fallidos: el fan revocó nuestro acceso o eliminó su cuenta en el servicio. No podemos guardarle la canción.
La campaña dice Expirada o se canceló
- Una campaña que sigue abierta 30 días después de su fecha de lanzamiento se cierra con el estado Expirada. No se envió nada. Los fans que se apuntaron se conservan.
- Un pre-save cancelado no envía nada el día del lanzamiento. La página sigue en línea y los fans que se apuntaron se mantienen en tus cifras. No puedes deshacer una cancelación.
- Una página de pre-save despublicada sigue entregando a los fans que se apuntaron. Nadie nuevo puede apuntarse mientras está fuera de línea.
Servicios que admiten pre-save
Los pre-saves funcionan en Spotify, Apple Music, Tidal, Deezer y Amazon Music. Eliges los servicios al configurar la campaña. Para problemas con la página, consulta Mi SmartLink no se abre o se ve mal.
Preguntas
¿Cuándo reciben los fans una canción con pre-save?
En la hora siguiente a marcar el lanzamiento como publicado con Publicar ahora. No ocurre solo en la fecha de lanzamiento.
¿Por qué fallaron algunos pre-saves?
Esos fans revocaron el acceso a su cuenta de streaming o la eliminaron. Los fans cuya conexión solo dejó de funcionar reciben un correo en su lugar.
¿Qué pasa si olvido publicar un pre-save?
Te lo recordamos por correo después de la fecha de lanzamiento. Si la campaña sigue abierta 30 días después de esa fecha, caduca y no se envía nada.