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Fans haben den pre-gesavten Track nicht bekommen

Ein Pre-Save wird erst zugestellt, wenn du das Release als erschienen markierst. So geht’s, und so liest du, was verschickt wurde.

Geprüft am 1. Okt. 2026

Ein Pre-Save wartet auf dich. Am Release-Datum geht nichts von selbst an die Fans. Du markierst die Kampagne als veröffentlicht, sobald deine Links live sind, und dann stellen wir zu.

Release als erschienen markieren

Öffne die Pre-Save-Seite unter Smartlinks.
Klicke auf Jetzt veröffentlichen. Das Fenster Als veröffentlicht markieren öffnet sich.
Füge einen Link zum Release ein. Wir finden es auf den anderen Diensten und fügen die Buttons zur Seite hinzu.
Klicke auf Jetzt veröffentlichen.

Die Saves der Fans werden innerhalb einer Stunde zugestellt. Fans, die statt eines Dienstes eine E-Mail-Erinnerung gewählt haben, bekommen je eine E-Mail.

Wenn das Release-Datum vorbei ist und die Kampagne noch offen ist, schicken wir dir um 09:00 UTC eine Erinnerung per E-Mail. Die Fans warten weiter, bis du auf Jetzt veröffentlichen klickst.

So liest du das Zustellungs-Panel

Zugestellt: Der Track ist in den Bibliotheken dieser Fans gespeichert.
Gemailt: Diese Fans haben eine E-Mail-Erinnerung gewählt, oder ihre Dienst-Verbindung funktioniert nicht mehr, deshalb haben wir ihnen stattdessen gemailt.
Fehlgeschlagen: Der Fan hat unseren Zugriff widerrufen oder sein Konto beim Dienst entfernt. Wir können den Track für ihn nicht speichern.

Die Kampagne zeigt Abgelaufen oder wurde abgebrochen

Eine Kampagne, die 30 Tage nach ihrem Release-Datum noch offen ist, schließt mit dem Status Abgelaufen. Es wurde nichts verschickt. Die angemeldeten Fans bleiben erhalten.
Ein abgebrochener Pre-Save verschickt am Release-Tag nichts. Die Seite bleibt online, und die Fans, die sich angemeldet haben, bleiben in deinen Zahlen. Einen Abbruch kannst du nicht rückgängig machen.
Eine nicht veröffentlichte Pre-Save-Seite stellt trotzdem an die angemeldeten Fans zu. Solange sie offline ist, kann sich niemand neu anmelden.

Dienste mit Pre-Save

Pre-Saves funktionieren auf Spotify, Apple Music, Tidal, Deezer und Amazon Music. Die Dienste wählst du beim Einrichten der Kampagne. Bei Problemen mit der Seite siehe Mein SmartLink öffnet sich nicht oder sieht falsch aus.

Fragen

Wann bekommen Fans einen pre-gesavten Track?

Innerhalb einer Stunde, nachdem du das Release mit „Jetzt veröffentlichen“ als erschienen markiert hast. Am Release-Datum passiert das nicht von selbst.

Warum sind manche Pre-Saves fehlgeschlagen?

Diese Fans haben den Zugriff auf ihr Streaming-Konto widerrufen oder das Konto entfernt. Fans, deren Verbindung nur nicht mehr funktioniert, bekommen stattdessen eine E-Mail.

Was passiert, wenn ich vergesse, einen Pre-Save zu veröffentlichen?

Wir erinnern dich nach dem Release-Datum per E-Mail. Ist die Kampagne 30 Tage nach diesem Datum noch offen, läuft sie ab und es wird nichts verschickt.

SmartLinks und Pre-SavesRelease-Tag: das Release als veröffentlicht markierenEin Pre-Save löst nicht von selbst aus. Sobald deine Musik live ist, füge einen Release-Link ein, und Music24 speichert den Track für jeden Fan, der vorgemerkt hat.SmartLinks und Pre-SavesEine Pre-Save-Kampagne startenEine Pre-Save-Seite sammelt Fans vor dem Release-Tag. Am Tag selbst speichert Music24 den Track in der Bibliothek jedes Fans auf Spotify, Apple Music, Tidal, Deezer oder Amazon Music.Fehlerbehebung und SupportMein SmartLink öffnet sich nicht oder sieht falsch ausBehebe einen SmartLink, der sich nicht öffnet, eine alte Version zeigt oder auf deiner eigenen Domain nicht antwortet.Fehlerbehebung und SupportDen Support kontaktierenSchreib an [email protected]. Hier erfährst du, wie du uns aus jeder App erreichst und was in die Nachricht gehört.