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Mein Plan oder meine Zahlung sieht falsch aus

Behebe einen Plan, der nicht erscheint, einen Checkout-Fehler, eine fehlgeschlagene Zahlung oder einen Plan, der im anderen Store gekauft wurde.

Geprüft am 1. Okt. 2026

Dein Plan liegt unter Einstellungen → Abonnement. Im Web öffnet Abonnement verwalten das Abrechnungsportal, in dem du die Karte änderst, Rechnungen siehst und kündigst.

Ich habe bezahlt, aber die App zeigt den alten Plan

Die neuen Limits gelten sofort. Ein Bildschirm kann eine Weile noch den alten Plannamen zeigen. Lade die Seite neu oder starte die App neu. Sieht es immer noch falsch aus, melde dich ab und wieder an.

In der iPhone- oder Android-App gekauft, und der Plan fehlt? Öffne in der App Einstellungen → Abonnement und tippe auf Käufe wiederherstellen. Nutze dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto, mit dem du bezahlt hast.

Fehler beim Checkout

Du bist schon auf diesem Plan. Es gibt nichts zu kaufen. Wähle einen anderen Plan oder lade neu, um deinen Plan zu sehen.
Planänderungen können wir gerade nicht verarbeiten. Bitte wende dich an den Support. Schreib an [email protected] und sag uns, welchen Plan du willst.
Beim Öffnen des Checkouts ist etwas schiefgelaufen. Bitte versuch es noch einmal. Versuch es in einer Minute erneut.

Eine Zahlung ist fehlgeschlagen

Öffne Einstellungen → Abonnement → Abonnement verwalten.
Aktualisiere die Karte im Abrechnungsportal.

Solange eine Verlängerungszahlung erneut versucht wird, bleibt dein Plan aktiv. Geht die Zahlung nie durch und endet das Abo, wechselt der Workspace zu Free. Geht eine erste Zahlung nicht durch, gibt es gar keinen Plan. Deine Seiten bleiben in beiden Fällen live.

Bei einem Plan aus dem App Store oder von Google Play korrigierst du die Zahlungsmethode im Store. Gibt der Store auf, endet der Plan.

Web-Plan oder Store-Plan

Du verwaltest einen Plan dort, wo du ihn gekauft hast. In den Apps bringt dich Im App Store verwalten, Bei Google Play verwalten oder Im Web verwalten dorthin. Für einen anderswo gekauften Plan sagt die App Dieser Plan wurde woanders gekauft. Verwalte ihn in dem Store, in dem du ihn gekauft hast.

Kauf keinen zweiten Plan auf der anderen Seite. Jeder Store rechnet separat ab, und wir können ein Abo im App Store oder bei Google Play nicht für dich kündigen. Solange ein Store-Plan läuft, lehnt das Web den Checkout ab und meldet Dein Plan wurde im App Store gekauft. Ändere ihn dort. (oder Google Play).

Nach einer Erstattung

Eine volle Erstattung einer Web-Zahlung beendet den Plan sofort, und der Workspace wechselt zu Free. Bei einer Teilerstattung bleibt der Plan.

In einem Team-Workspace

Ein Team-Workspace nutzt den Plan des Eigentümers. Mitglieder sehen, wem er gehört, und können den Plan nicht ändern. Dein eigener Workspace behält seinen eigenen Plan.

Immer noch falsch? Schreib an [email protected] mit der E-Mail deines Kontos, dem Ort, an dem du den Plan gekauft hast (Web, App Store oder Google Play), und dem Beleg. Zu Plan-Limits siehe Ich habe ein Plan-Limit erreicht.

Fragen

Meine Zahlung an Music24 ist fehlgeschlagen. Verliere ich meinen Plan?

Nicht sofort. Solange die Verlängerung erneut versucht wird, bleibt der Plan aktiv. Aktualisiere deine Karte unter „Abonnement verwalten“. Endet das Abo, wechselst du zu Free, und deine Seiten bleiben live.

Warum erscheint mein iPhone-Plan nicht im Web?

Doch, sobald der Kauf bei deinem Konto ankommt. Fehlt er, tippe in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Verwaltet wird er im App Store, nicht im Web.

Pläne und AbrechnungEine Zahlung ist fehlgeschlagenAktualisiere deine Karte unter Einstellungen → Abonnement → Abonnement verwalten. Bei einem Store-Plan behebst du das Problem mit der Zahlungsmethode im App Store oder bei Google Play.Pläne und AbrechnungEinen Plan in den Apps kaufen und verwaltenKauf Artist oder Pro in der iPhone- oder Android-App über den App Store oder Google Play und verwalte den Plan im Store. Manager und Label gibt es im Web.Pläne und AbrechnungErstattungenBezahlte Web-Pläne haben ab der ersten Abbuchung eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Käufe im App Store und bei Google Play erstatten Apple und Google.Pläne und AbrechnungAbrechnung als TeammitgliedDer Workspace-Inhaber wählt und bezahlt den Plan. Als Mitglied siehst du den Plan, kannst ihn aber nicht ändern.Fehlerbehebung und SupportDen Support kontaktierenSchreib an [email protected]. Hier erfährst du, wie du uns aus jeder App erreichst und was in die Nachricht gehört.