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Eine Zahlung ist fehlgeschlagen

Aktualisiere deine Karte unter Einstellungen → Abonnement → Abonnement verwalten. Bei einem Store-Plan behebst du das Problem mit der Zahlungsmethode im App Store oder bei Google Play.

Geprüft am 1. Okt. 2026

Eine Verlängerung kann fehlschlagen, wenn eine Karte abläuft, nicht gedeckt ist oder die Freigabe deiner Bank braucht. Behebe das Problem mit der Zahlungsmethode, und der Plan läuft weiter.

Ein im Web gekaufter Plan

Öffne Einstellungen → Abonnement unter music24.com/app. Du musst Inhaber des Workspaces sein.
Wähle Abonnement verwalten. Die Stripe-Abrechnungsseite öffnet sich.
Füge eine neue Karte hinzu oder aktualisiere die alte und bezahle die offene Rechnung, wenn Stripe das anbietet.

Während Stripe die Verlängerung erneut versucht, funktioniert dein Plan weiter. Schlägt die Zahlung am Ende trotzdem fehl, endet das Abo, und dein Konto wechselt zu Free. Deine veröffentlichten Seiten bleiben live.

Schlägt die erste Zahlung eines neuen Plans fehl, startet der Plan nicht. Dein Konto bleibt, wie es war. Wähle den Plan erneut mit einer funktionierenden Karte.

Ein in der App gekaufter Plan

Apple und Google ziehen die Zahlung ein, also behebe das Problem mit der Zahlungsmethode in deiner Apple-ID oder in den Google-Play-Einstellungen. Der Store gewährt dir eventuell eine Schonfrist. Endet sie, bevor eine Zahlung durchgeht, endet der Plan, und dein Konto wechselt zu Free. Siehe Einen Plan in den Apps kaufen und verwalten.

Kommst du nicht weiter?

Schreib an [email protected] mit der E-Mail deines Kontos und, falls vorhanden, der Beleg- oder Rechnungsnummer.

Fragen

Verliere ich meine Daten, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Nein. Endet der Plan, wechselt dein Konto zu Free, und nichts wird gelöscht. Zahle erneut, und die bezahlten Limits sind zurück.

Wie ändere ich die Karte für meinen Music24-Plan?

Öffne im Web Einstellungen → Abonnement → Abonnement verwalten und aktualisiere die Karte auf der Stripe-Abrechnungsseite.

Pläne und AbrechnungRechnungen und BelegeStripe schickt für jede Abbuchung im Web einen Beleg. Deine Rechnungen findest du unter Einstellungen → Abonnement → Abonnement verwalten.Pläne und AbrechnungWas sich ändert, wenn die Testphase endet oder du downgradestDie Limits des niedrigeren Plans gelten sofort. Deine veröffentlichten Seiten bleiben live, und nichts wird gelöscht.Pläne und AbrechnungEinen Plan in den Apps kaufen und verwaltenKauf Artist oder Pro in der iPhone- oder Android-App über den App Store oder Google Play und verwalte den Plan im Store. Manager und Label gibt es im Web.Fehlerbehebung und SupportMein Plan oder meine Zahlung sieht falsch ausBehebe einen Plan, der nicht erscheint, einen Checkout-Fehler, eine fehlgeschlagene Zahlung oder einen Plan, der im anderen Store gekauft wurde.Fehlerbehebung und SupportDen Support kontaktierenSchreib an [email protected]. Hier erfährst du, wie du uns aus jeder App erreichst und was in die Nachricht gehört.