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Un paiement a échoué

Mets à jour ta carte dans Paramètres → Abonnement → Gérer l’abonnement. Pour un forfait du store, corrige le moyen de paiement dans l’App Store ou Google Play.

Vérifié le 1 oct. 2026

Un renouvellement peut échouer quand une carte expire, n’a plus de fonds ou nécessite l’accord de ta banque. Corrige le moyen de paiement, et le forfait continue.

Un forfait acheté sur le web

Ouvre Paramètres → Abonnement sur music24.com/app. Tu dois être le propriétaire de l’espace de travail.
Choisis Gérer l’abonnement. La page de facturation Stripe s’ouvre.
Ajoute une nouvelle carte ou mets à jour l’ancienne, et règle la facture en attente si Stripe le propose.

Pendant que Stripe retente le renouvellement, ton forfait continue de fonctionner. Si le paiement échoue quand même au final, l’abonnement prend fin et ton compte passe à Free. Tes pages publiées restent en ligne.

Si le premier paiement d’un nouveau forfait échoue, le forfait ne démarre pas. Ton compte reste tel qu’il était. Choisis de nouveau le forfait avec une carte qui fonctionne.

Un forfait acheté dans l’app

Apple et Google encaissent le paiement, alors corrige le moyen de paiement dans les réglages de ton identifiant Apple ou de Google Play. Le store peut t’accorder un délai de grâce. S’il se termine avant qu’un paiement passe, le forfait prend fin et ton compte passe à Free. Voir Acheter et gérer un forfait dans les apps.

Toujours bloqué ?

Écris à [email protected] avec l’e-mail de ton compte et, si tu l’as, le numéro du reçu ou de la facture.

Questions

Est-ce que je perds mes données quand un paiement échoue ?

Non. Si le forfait prend fin, ton compte passe à Free et rien n’est supprimé. Paie de nouveau et les limites payantes reviennent.

Comment changer la carte de mon forfait Music24 ?

Ouvre Paramètres → Abonnement → Gérer l’abonnement sur le web et mets à jour la carte sur la page de facturation Stripe.

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