W tej sekcji11 artykułów

Płatność się nie powiodła

Zaktualizuj kartę w Ustawienia → Subskrypcja → Zarządzaj subskrypcją. W przypadku planu ze sklepu popraw metodę płatności w App Store lub Google Play.

Sprawdzono 1 paź 2026

Odnowienie może się nie udać, gdy karta wygaśnie, zabraknie na niej środków albo bank musi zatwierdzić płatność. Popraw metodę płatności, a plan będzie działał dalej.

Plan kupiony w wersji webowej

Otwórz Ustawienia → Subskrypcja na music24.com/app. Musisz być właścicielem przestrzeni roboczej.
Wybierz Zarządzaj subskrypcją. Otworzy się strona rozliczeń Stripe.
Dodaj nową kartę albo zaktualizuj starą i opłać otwartą fakturę, jeśli Stripe Ci to zaproponuje.

Gdy Stripe ponawia próbę odnowienia, Twój plan działa dalej. Jeśli płatność ostatecznie się nie powiedzie, subskrypcja się kończy, a Twoje konto przechodzi na Free. Opublikowane strony zostają w sieci.

Jeśli pierwsza płatność za nowy plan się nie powiedzie, plan się nie zacznie. Twoje konto zostaje bez zmian. Wybierz plan jeszcze raz z działającą kartą.

Plan kupiony w aplikacji

Płatność pobierają Apple i Google, więc metodę płatności popraw w ustawieniach Apple ID lub Google Play. Sklep może dać Ci okres karencji. Jeśli skończy się, zanim płatność przejdzie, plan się kończy, a Twoje konto przechodzi na Free. Zobacz Kup plan i zarządzaj nim w aplikacjach.

Nadal masz problem?

Napisz na [email protected] i podaj adres e-mail swojego konta oraz, jeśli go masz, numer potwierdzenia lub faktury.

Pytania

Czy tracę dane, gdy płatność się nie powiedzie?

Nie. Jeśli plan się skończy, Twoje konto przejdzie na Free i nic nie zostanie usunięte. Zapłać ponownie, a płatne limity wrócą.

Jak zmienić kartę do planu Music24?

Otwórz Ustawienia → Subskrypcja → Zarządzaj subskrypcją w wersji webowej i zaktualizuj kartę na stronie rozliczeń Stripe.

Powiązane artykuły

Plany i rozliczeniaFaktury i potwierdzenia płatnościStripe wysyła potwierdzenie każdej płatności w wersji webowej. Faktury znajdziesz w Ustawienia → Subskrypcja → Zarządzaj subskrypcją.Plany i rozliczeniaCo się zmienia po okresie próbnym lub przejściu na niższy planLimity niższego planu obowiązują od razu. Opublikowane strony zostają w sieci i nic nie jest usuwane.Plany i rozliczeniaKup plan i zarządzaj nim w aplikacjachKup plan Artist lub Pro w aplikacji na iPhone’a lub Androida przez App Store lub Google Play i zarządzaj nim w sklepie. Plany Manager i Label są sprzedawane w wersji webowej.Rozwiązywanie problemów i pomocMój plan lub płatność wygląda nieprawidłowoRozwiąż problem z planem, który się nie pokazuje, błędem płatności, nieudaną płatnością lub planem kupionym w innym sklepie.Rozwiązywanie problemów i pomocSkontaktuj się z pomocąNapisz na [email protected]. Oto jak skontaktować się z nami z każdej aplikacji i co napisać w wiadomości.