Een betaling is mislukt

Werk je kaart bij in Instellingen → Abonnement → Abonnement beheren. Bij een store-abonnement pas je de betaalmethode aan in de App Store of Google Play.

Een verlenging kan mislukken als een kaart verloopt, onvoldoende saldo heeft of goedkeuring van je bank nodig heeft. Pas de betaalmethode aan en het abonnement loopt door.

Een abonnement dat je op het web kocht

1. Open Instellingen → Abonnement op music24.com/app. Je moet de eigenaar van de werkruimte zijn.
2. Kies Abonnement beheren. De factuurpagina van Stripe opent.
3. Voeg een nieuwe kaart toe of werk de oude bij, en betaal de openstaande factuur als Stripe dat aanbiedt.

Zolang Stripe de verlenging opnieuw probeert, blijft je abonnement werken. Mislukt de betaling uiteindelijk toch, dan stopt het abonnement en gaat je account naar Free. Je gepubliceerde pagina’s blijven live.

Een abonnement dat je in de app kocht

Apple en Google innen de betaling, dus pas de betaalmethode aan in de instellingen van je Apple ID of Google Play. De store geeft je misschien een respijtperiode. Loopt die af voordat een betaling slaagt, dan stopt het abonnement en gaat je account naar Free. Zie Een abonnement kopen en beheren in de apps.

Kom je er nog steeds niet uit?

Mail [email protected] met het e-mailadres van je account en, als je die hebt, het nummer van het betaalbewijs of de factuur.

Vragen

Gerelateerde artikelen