In dit onderdeel11 artikelen
Terugbetalingen
Betaalde webabonnementen hebben een geld-terug-garantie van 30 dagen vanaf de eerste afschrijving. Aankopen in de App Store en Google Play worden terugbetaald door Apple en Google.
Niet tevreden in de eerste 30 dagen van een betaald abonnement? Dan krijg je je geld terug. De 30 dagen beginnen bij je eerste afschrijving.
Een abonnement dat je op het web kocht
- Mail [email protected] binnen 30 dagen na je eerste afschrijving.
- Stuur de mail vanaf het e-mailadres van je Music24-account, of noem dat adres in je bericht.
- Binnen die 30 dagen krijg je je geld volledig terug.
Mail ons ook voor een latere verlenging. We bekijken elk verzoek. De volledige voorwaarden staan op de pagina met het terugbetalingsbeleid.
Wat een terugbetaling met je abonnement doet
- Een volledige terugbetaling beëindigt het abonnement direct en zegt het op, dus er wordt niets meer afgeschreven. Je account gaat naar Free en je gepubliceerde pagina’s blijven live.
- Bij een gedeeltelijke terugbetaling, bijvoorbeeld een tegoed vanwege een probleem, blijft je abonnement lopen.
Een abonnement dat je in de app kocht
- iPhone: Apple regelt terugbetalingen voor aankopen in de App Store. Vraag er een aan op reportaproblem.apple.com.
- Android: Google regelt terugbetalingen voor aankopen in Google Play. Volg de terugbetalingsstappen van Google Play.
Vragen
Biedt Music24 terugbetalingen aan?
Ja. Betaalde webabonnementen hebben een geld-terug-garantie van 30 dagen vanaf de eerste afschrijving. Mail [email protected] binnen die 30 dagen.
Heb ik een terugbetaling nodig voor de gratis proefperiode?
Nee. De proefperiode vraagt geen kaart en er wordt niets afgeschreven, niet tijdens en niet na de proefperiode.
Moet ik opzeggen voordat ik om een terugbetaling vraag?
Voor een webabonnement hoeft dat niet: een volledige terugbetaling zegt het abonnement op. Een abonnement uit de App Store of Google Play zeg je op in de store, want alleen de store kan het stoppen.