In dit onderdeel11 artikelen
Upgraden, downgraden of de factureringsperiode wijzigen
Wijzig je abonnement in Instellingen → Abonnement → Bekijk abonnementen. Een eerste abonnement opent het afrekenen van Stripe; een wijziging van een lopend abonnement opent een bevestigingsscherm van Stripe.
Alleen de eigenaar van de werkruimte kan het abonnement wijzigen. Op het web zijn de stappen voor een upgrade en een downgrade hetzelfde.
Je abonnement wijzigen op het web
- Open Instellingen → Abonnement op music24.com/app.
- Kies Bekijk abonnementen. Tijdens de proefperiode kun je ook Abonnementen bekijken kiezen op de proefperiodebanner.
- Kies onder Factureringsperiode voor Maandelijks of Jaarlijks.
- Kies bij het abonnement dat je wilt Upgraden naar of Overschakelen naar met de naam van het abonnement, bijvoorbeeld Upgraden naar Manager. Je huidige abonnement toont Jouw abonnement.
- Nog geen betaald abonnement: het afrekenen van Stripe opent. Vul je kaart in en betaal. Loopt er al een betaald abonnement: Stripe opent een pagina met de nieuwe prijs. Controleer die en bevestig.
Hoe een wijziging wordt gefactureerd
Een upgrade gaat direct in. Stripe rekent het nieuwe abonnement meteen af, met een tegoed voor de ongebruikte tijd van je oude abonnement. Stripe toont het bedrag voordat je bevestigt, dus je wordt nooit verrast door een afschrijving.
Een downgrade gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode. Tot dan houd je je huidige abonnement en de limieten ervan, en wordt er niets meer afgeschreven. Daarna gelden de limieten van het lagere abonnement en blijven gepubliceerde pagina’s live. Zie Wat er verandert als de proefperiode afloopt of je downgradet.
Wisselen tussen maandelijks en jaarlijks
Wil je hetzelfde abonnement houden en alleen de factureringsperiode wijzigen, open dan Instellingen → Abonnement → Abonnement beheren. De factuurpagina van Stripe opent. Werk daar je abonnement bij en kies de maand- of jaarprijs. Een overstap van maandelijks naar jaarlijks gaat direct in, met een tegoed voor de ongebruikte tijd. Een overstap van jaarlijks naar maandelijks gaat in aan het einde van je jaarperiode. Het abonnementenvenster kan dit niet: het markeert je huidige abonnement als Jouw abonnement.
Als het niet lukt
- Je hebt dit abonnement al. Je koos het abonnement en de prijs waarvoor je al betaalt.
- Je abonnement is gekocht in de App Store. Wijzig het daar. De melding noemt Google Play als je het abonnement daar kocht. De werkruimte betaalt al via een store, en een webabonnement zou je dubbel laten betalen. Wijzig of zeg het abonnement op in die store. Zie Een abonnement kopen en beheren in de apps.
- We kunnen abonnementswijzigingen nu niet verwerken. Neem contact op met support. Mail [email protected] met het e-mailadres van je account en het abonnement dat je wilt.
In de iPhone- en Android-apps
De apps verkopen abonnementen via de App Store en Google Play. Een abonnementenvenster in de apps toont geen webprijzen en zegt Upgrade in de app: Instellingen → Abonnement. Zie Een abonnement kopen en beheren in de apps.
Vragen
Betaal ik dubbel als ik upgrade?
Nee. Met een lopend webabonnement wijzigt Music24 dat abonnement in plaats van een tweede te starten. Stripe verrekent de ongebruikte tijd van het oude abonnement. Met een abonnement uit de App Store of Google Play weigert het web het afrekenen, dus wijzig je het abonnement in de store.
Kan ik downgraden naar een goedkoper abonnement?
Ja. Kies Overschakelen naar bij het goedkopere abonnement. Het goedkopere abonnement start aan het einde van je huidige factureringsperiode. Wil je terug naar Free, zeg je abonnement dan op.