In dit onderdeel11 artikelen

Contact opnemen met support

Mail [email protected]. Zo bereik je ons vanuit elke app, en dit zet je in het bericht.

Gecontroleerd op 1 okt 2026

Mail [email protected]. Elk bericht wordt door een mens gelezen. Schrijf vanaf het adres dat je voor Music24 gebruikt, zodat we je account kunnen vinden.

Vanuit de web-app

Open Instellingen → Ondersteuning.
Klik op [email protected]. Je mail-app opent een nieuw bericht met onderaan je appversie en apparaat-ID.
Schrijf boven die regels wat er gebeurde, en verstuur het.

Vanuit de iPhone- of Android-app

Open Instellingen → Ondersteuning.
Typ in Je bericht wat er gebeurde.
Tik op Versturen. De app bevestigt met Bedankt. Je bericht is onderweg.

Een bericht uit de apps gaat naar [email protected] met het e-mailadres van het account waarmee je bent ingelogd, je werkruimte, de appversie en het platform. Je hoeft je e-mailadres niet te typen. We antwoorden per e-mail op je inlogadres.

Wat je in je bericht zet

Als je ons mailt: het e-mailadres van je Music24-account. De apps voegen het voor je toe.
Waar het gebeurde: in de browser, de iPhone-app of de Android-app, en de appversie.
Wat je deed, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde.
De exacte foutmelding, en zo mogelijk een screenshot.
Bij een betaling: waar je het abonnement kocht (web, App Store of Google Play) en het betaalbewijs.

Als je niet kunt inloggen

Lees eerst Ik heb mijn inlogcode niet gekregen. Helpt dat niet, mail dan [email protected] vanaf het adres waarmee je probeert in te loggen.

Vragen

Hoe neem ik contact op met de support van Music24?

Mail [email protected]. In de web-app opent Instellingen → Ondersteuning een e-mail waarin je appgegevens al zijn ingevuld.

Waar komt het antwoord op mijn bericht uit de app terecht?

Naar het e-mailadres waarmee je inlogt. De iPhone- en Android-apps sturen het mee met je bericht, dus je hoeft het niet te typen.

Gerelateerde artikelen

Problemen oplossen en supportIk heb mijn inlogcode niet gekregenVind een ontbrekende inlogcode, en lees wat je doet als Music24 de code weigert of zegt dat er te veel pogingen waren.Problemen oplossen en supportMijn abonnement of betaling klopt nietLos een abonnement op dat niet verschijnt, een fout bij het afrekenen, een mislukte betaling of een abonnement dat in de andere store is gekocht.Account, privacy en veiligheidJe rechten over je data (AVG)Hoe je je Music24-data inziet, corrigeert, exporteert of verwijdert, en hoe je bezwaar maakt tegen hoe we die gebruiken.