In dit onderdeel11 artikelen
Fans hebben het gepresavede nummer niet gekregen
Een pre-save wordt pas geleverd nadat je de release als uitgebracht markeert. Zo doe je dat en zo lees je wat er is verstuurd.
Een pre-save wacht op jou. Op de releasedatum gaat er niets vanzelf naar fans. Jij markeert de campagne als uitgebracht zodra je links live zijn, en dan leveren wij.
De release als uitgebracht markeren
- Open de pre-save-pagina in Smartlinks.
- Klik op Nu uitbrengen. Het venster Markeren als uitgebracht opent.
- Plak één link naar de release. We zoeken hem op de andere diensten en zetten de knoppen op de pagina.
- Klik op Nu uitbrengen.
De saves van fans worden binnen een uur geleverd. Fans die een e-mailherinnering kozen in plaats van een dienst, krijgen elk één e-mail.
Het leveringspaneel lezen
- Geleverd: het nummer staat in de bibliotheek van deze fans.
- Gemaild: deze fans kozen een e-mailherinnering, of hun koppeling met de dienst werkte niet meer, dus hebben we ze gemaild.
- Mislukt: de fan heeft onze toegang ingetrokken of zijn account bij de dienst verwijderd. We kunnen het nummer niet voor hem opslaan.
De campagne staat op Verlopen of is geannuleerd
- Een campagne die 30 dagen na de releasedatum nog openstaat, sluit met de status Verlopen. Er is niets verstuurd. De fans die zich hebben aangemeld, blijven bewaard.
- Een geannuleerde pre-save verstuurt niets op de releasedag. De pagina blijft online en de fans die zich hebben aangemeld, blijven in je tellingen staan. Een annulering kun je niet ongedaan maken.
- Een niet-gepubliceerde pre-save-pagina levert nog steeds aan de fans die zich hebben aangemeld. Zolang hij offline is, kan niemand nieuw zich aanmelden.
Diensten die een pre-save ondersteunen
Pre-saves werken op Spotify, Apple Music, Tidal, Deezer en Amazon Music. Je kiest de diensten als je de campagne instelt. Voor problemen met de pagina, zie Mijn SmartLink opent niet of ziet er verkeerd uit.
Vragen
Wanneer krijgen fans een gepresaved nummer?
Binnen een uur nadat je de release als uitgebracht markeert met Nu uitbrengen. Dat gebeurt niet vanzelf op de releasedatum.
Waarom zijn sommige pre-saves mislukt?
Die fans hebben de toegang tot hun streamingaccount ingetrokken of hun account verwijderd. Fans van wie de koppeling alleen niet meer werkt, krijgen in plaats daarvan een e-mail.
Wat gebeurt er als ik vergeet een pre-save uit te brengen?
Na de releasedatum sturen we je een herinnering per e-mail. Staat de campagne 30 dagen na die datum nog open, dan verloopt ze en wordt er niets verstuurd.