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I fan non hanno ricevuto il brano in pre-save
Un pre-save viene consegnato solo dopo che segni l’uscita. Ecco come farlo e come leggere cosa è stato inviato.
Un pre-save aspetta te. Alla data di uscita non parte nulla da solo verso i fan. Segni la campagna come uscita quando i tuoi link sono attivi, e poi noi consegniamo.
Segnare l’uscita
- Apri la pagina di pre-save in Smartlinks.
- Fai clic su Pubblica ora. Si apre la finestra Segna come uscita.
- Incolla un link all’uscita. Noi la troviamo sugli altri servizi e aggiungiamo i pulsanti alla pagina.
- Fai clic su Pubblica ora.
I salvataggi dei fan vengono consegnati entro un’ora. I fan che hanno scelto un promemoria via email invece di un servizio ricevono un’email ciascuno.
Leggere il pannello delle consegne
- Consegnati: il brano è salvato nelle librerie di questi fan.
- Via email: questi fan hanno scelto un promemoria via email, oppure la loro connessione al servizio ha smesso di funzionare, quindi abbiamo inviato loro un’email.
- Non riusciti: il fan ha revocato il nostro accesso o ha rimosso il suo account sul servizio. Non possiamo salvare il brano per lui.
La campagna risulta scaduta o annullata
- Una campagna ancora aperta 30 giorni dopo la data di uscita si chiude con lo stato Scaduta. Non è stato inviato nulla. I fan iscritti restano.
- Un pre-save annullato non invia nulla il giorno dell’uscita. La pagina resta online e i fan iscritti restano nei tuoi conteggi. L’annullamento non si può revocare.
- Una pagina di pre-save non pubblicata consegna comunque ai fan già iscritti. Nessun nuovo fan può iscriversi mentre è offline.
Servizi che supportano il pre-save
I pre-save funzionano su Spotify, Apple Music, Tidal, Deezer e Amazon Music. Scegli i servizi quando configuri la campagna. Per i problemi con la pagina, vedi Il mio SmartLink non si apre o non si vede bene.
Domande
Quando ricevono i fan un brano in pre-save?
Entro un’ora da quando segni l’uscita con Pubblica ora. Non succede da solo alla data di uscita.
Perché alcuni pre-save non sono riusciti?
Quei fan hanno revocato l’accesso al loro account di streaming o l’hanno rimosso. I fan la cui connessione ha solo smesso di funzionare ricevono invece un’email.
Cosa succede se dimentico di pubblicare un pre-save?
Te lo ricordiamo via email dopo la data di uscita. Se la campagna è ancora aperta 30 giorni dopo quella data, scade e non viene inviato nulla.