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Os fãs não receberam a faixa do pre-save
Um pre-save só é entregue depois que você marca o lançamento como lançado. Veja como fazer isso e como entender o que foi enviado.
Um pre-save espera por você. Nada vai para os fãs sozinho na data de lançamento. Você marca a campanha como lançada quando seus links estão no ar, e aí nós entregamos.
Marque o lançamento como lançado
- Abra a página de pre-save em Smartlinks.
- Clique em Lançar agora. A janela Marcar como lançado se abre.
- Cole um link do lançamento. Nós o encontramos nos outros serviços e adicionamos os botões à página.
- Clique em Lançar agora.
Os saves dos fãs são entregues em até uma hora. Os fãs que escolheram um lembrete por e-mail em vez de um serviço recebem um e-mail cada.
Entenda o painel de entrega
- Entregue: a faixa está salva na biblioteca desses fãs.
- Enviado por e-mail: esses fãs escolheram um lembrete por e-mail, ou a conexão com o serviço deles parou de funcionar, então mandamos um e-mail no lugar.
- Falhou: o fã revogou nosso acesso ou removeu a conta no serviço. Não conseguimos salvar a faixa para ele.
A campanha aparece como Expirada ou foi cancelada
- Uma campanha que ainda está aberta 30 dias depois da data de lançamento fecha com o status Expirada. Nada foi enviado. Os fãs que se inscreveram são mantidos.
- Um pre-save cancelado não envia nada no dia do lançamento. A página continua no ar, e os fãs que se inscreveram continuam nas suas contagens. Não dá para desfazer um cancelamento.
- Uma página de pre-save despublicada ainda entrega aos fãs que se inscreveram. Ninguém novo consegue se inscrever enquanto ela está fora do ar.
Serviços que aceitam pre-save
Os pre-saves funcionam no Spotify, Apple Music, Tidal, Deezer e Amazon Music. Você escolhe os serviços ao configurar a campanha. Para problemas na página, veja Meu SmartLink não abre ou aparece errado.
Perguntas
Quando os fãs recebem uma faixa com pre-save?
Em até uma hora depois que você marca o lançamento como lançado com Lançar agora. Isso não acontece sozinho na data de lançamento.
Por que alguns pre-saves falharam?
Esses fãs revogaram o acesso à conta de streaming ou a removeram. Os fãs cuja conexão só parou de funcionar recebem um e-mail no lugar.
O que acontece se eu esquecer de lançar um pre-save?
Lembramos você por e-mail depois da data de lançamento. Se a campanha ainda estiver aberta 30 dias depois dessa data, ela expira e nada é enviado.