Uma publicação não foi publicada

Descubra por que uma publicação agendada não saiu e como fazer ela ser publicada.

Quando uma publicação não sai, ela aparece como Com falha no Calendário. Clique nela, e o quadro vermelho Por que não foi publicada explica o motivo. O Calendário no menu mostra um selo com o número de publicações que falharam nos últimos 30 dias.

Veja por que falhou

1. Abra Promover → Calendário e clique na publicação com falha.
2. Leia o quadro vermelho Por que não foi publicada. Ele explica o que deu errado em uma frase simples, com as palavras da própria plataforma embaixo. A data aparece como Estava prevista.
3. Se o quadro pedir que você conecte a plataforma de novo, abra Promover → Canais, clique em Reconectar no cartão e entre de novo.

Faça a publicação sair

• Quando um novo horário pode resolver a publicação, escolha um horário no futuro em Sai e clique em Agendar de novo. A publicação passa para Agendada e mantém a legenda e a mídia. Ela não consome outra publicação da sua cota mensal.
• Quando a publicação não pode sair como está, clique em Agendar de novo no Composer. O Composer abre com a legenda e o canal já escolhidos. Anexe um clipe e agende.
• Você ainda pode corrigir a legenda com Salvar legenda ou remover a publicação com Cancelar esta publicação. Para uma publicação que mostra Esperando você publicar, clique em Compartilhar agora, use Copiar legenda, publique na plataforma e clique em Já publiquei.

O que a caixa vermelha pode dizer

A caixa mostra a plataforma da publicação. Aqui, o Instagram representa qualquer plataforma.

• “O Instagram não publica só texto. Adicione um clipe no Composer e agende a publicação de novo.” Instagram e TikTok precisam de uma foto ou de um vídeo, e o YouTube precisa de um vídeo. Use Agendar de novo no Composer.
• “O canal do Instagram desta publicação não existe mais. Escreva a publicação de novo no Composer.” O canal foi removido. Use Agendar de novo no Composer.
• “Não conseguimos renovar seu login do Instagram. Conecte o Instagram de novo na tela Canais e depois agende a publicação de novo.” Reconecte o canal e use Agendar de novo.
• “O clipe é grande demais para enviar ao Instagram. Anexe um clipe mais curto no Composer.” Use Agendar de novo no Composer e anexe um clipe mais curto.
• “Não conseguimos ler o clipe desta publicação. Anexe-o de novo no Composer.” Use Agendar de novo no Composer e anexe o clipe de novo.
• “O Instagram não terminou o envio a tempo. Agende a publicação de novo.” Use Agendar de novo.
• “O Instagram recusou a publicação. Foi isto que ele disse:” e as palavras da plataforma. Corrija o que ela aponta e agende a publicação de novo.

Não consegue agendar nada? Seu plano pode ter usado as publicações do mês. Uma publicação com falha também conta para as publicações agendadas do mês. Veja Cheguei a um limite do plano. Ainda com problemas? Escreva para [email protected] com a plataforma e o horário da publicação.

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