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Les fans n’ont pas reçu le titre en pre-save
Un pre-save n’est livré qu’après que tu as marqué la sortie. Voici comment faire et comment lire ce qui a été envoyé.
Un pre-save t’attend. Rien ne part vers les fans tout seul à la date de sortie. Tu marques la campagne comme sortie quand tes liens sont en ligne, puis nous livrons.
Marquer la sortie
- Ouvre la page de pre-save dans SmartLinks.
- Clique sur Sortir maintenant. La fenêtre Marquer comme sortie s’ouvre.
- Colle un lien vers la sortie. Nous la trouvons sur les autres services et ajoutons les boutons à la page.
- Clique sur Sortir maintenant.
Les enregistrements des fans sont livrés dans l’heure. Les fans qui ont choisi un rappel par e-mail plutôt qu’un service reçoivent chacun un e-mail.
Lire le panneau de livraison
- Livrés : le titre est enregistré dans la bibliothèque de ces fans.
- Envoyés par e-mail : ces fans ont choisi un rappel par e-mail, ou leur connexion au service a cessé de fonctionner, donc nous leur avons écrit à la place.
- Échec : le fan a révoqué notre accès ou supprimé son compte sur le service. Nous ne pouvons pas enregistrer le titre pour lui.
La campagne indique Expirée ou a été annulée
- Une campagne encore ouverte 30 jours après sa date de sortie se ferme avec le statut Expirée. Rien n’a été envoyé. Les fans inscrits sont conservés.
- Un pre-save annulé n’envoie rien le jour de la sortie. La page reste en ligne, et les fans inscrits restent dans tes compteurs. Une annulation est définitive.
- Une page de pre-save dépubliée livre quand même aux fans inscrits. Personne d’autre ne peut s’inscrire tant qu’elle est hors ligne.
Services qui acceptent un pre-save
Les pre-saves fonctionnent sur Spotify, Apple Music, Tidal, Deezer et Amazon Music. Tu choisis les services quand tu configures la campagne. Pour les problèmes de page, consulte Mon SmartLink ne s’ouvre pas ou s’affiche mal.
Questions
Quand les fans reçoivent-ils un titre en pre-save ?
Dans l’heure qui suit le moment où tu marques la sortie avec Sortir maintenant. Cela ne se fait pas tout seul à la date de sortie.
Pourquoi certains pre-saves ont-ils échoué ?
Ces fans ont révoqué l’accès à leur compte de streaming ou l’ont supprimé. Les fans dont la connexion a simplement cessé de fonctionner reçoivent un e-mail à la place.
Que se passe-t-il si j’oublie de sortir un pre-save ?
Nous te le rappelons par e-mail après la date de sortie. Si la campagne est toujours ouverte 30 jours après cette date, elle expire et rien n’est envoyé.