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La connexion avec Apple ou Google ne fonctionne pas
Que faire quand la connexion Apple ou Google échoue, et pourquoi tu peux te retrouver avec un second compte Music24.
Sous ou continue avec sur l’écran de connexion, tu trouves Apple et Google. Si l’un d’eux échoue, le code e-mail fonctionne toujours pour la même adresse.
Si la connexion n’aboutit pas
- Dans le navigateur, Apple et Google s’ouvrent dans une fenêtre pop-up. Autorise les pop-ups pour music24.com et clique à nouveau sur le bouton.
- Termine la connexion d’une traite. Une connexion laissée ouverte plus de 10 minutes expire, et tu dois recommencer.
- Si tu as fermé la fenêtre ou appuyé sur Annuler, rien n’a changé. Clique à nouveau sur le bouton.
- Dans les apps iPhone et Android, une connexion échouée affiche Cette connexion n’a pas abouti. Réessaie, ou utilise ton e-mail.
Si l’échec persiste, saisis plutôt ton adresse e-mail et utilise le code que nous envoyons. Consulte Je n’ai pas reçu mon code de connexion.
Le compte auquel tu accèdes
Music24 se base sur l’adresse e-mail que nous transmet Apple ou Google. Si un compte avec cette adresse existe, tu y accèdes, avec tous ses artistes, ses pages et son forfait. S’il n’en existe pas, nous créons un nouveau compte.
Si tu arrêtes d’utiliser « Se connecter avec Apple »
Quand tu retires Music24 de « Se connecter avec Apple » dans les réglages de ton identifiant Apple, Apple nous prévient et nous supprimons le lien Apple. Ton compte Music24 et ses données restent. À partir de là, connecte-toi avec le code e-mail.
Questions
Pourquoi ai-je deux comptes Music24 ?
Tu t’es connecté une fois avec une adresse différente de ton adresse habituelle, souvent une adresse relais Apple « Masquer mon adresse e-mail ». Chaque adresse est un compte distinct. Connecte-toi avec le code e-mail de l’adresse qui contient tes artistes.
Puis-je utiliser Apple ou Google et le code e-mail pour un même compte ?
Oui, quand Apple ou Google nous transmet la même adresse e-mail que celle de ton compte.