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Je ne peux pas connecter Spotify for Artists, Deezer ou YouTube

Des solutions pour chaque connexion de portail d’artiste, ce que signifient les messages d’erreur et quoi faire quand une connexion cesse de fonctionner.

Vérifié le 2 oct. 2026

Tu connectes chaque service dans Catalogue → Connexions aux services → Connecter. Chaque service a sa propre méthode de connexion, retrouve donc la tienne ci-dessous.

Spotify for Artists

Spotify autorise cette connexion uniquement dans l’app Music24 pour iPhone ou Android. Dans le navigateur, Connecter affiche un code QR. Scanne-le avec ton téléphone, ou clique sur M’envoyer le lien par e-mail et ouvre l’e-mail sur ton téléphone.
Connecte-toi à l’app avec la même adresse e-mail que sur le web. Le navigateur affiche Pas encore de connexion. tant que le téléphone n’a pas terminé.
Tu te connectes sur les pages de Spotify, avec le code de validation en deux étapes de Spotify pour les artistes. Termine en moins de 10 minutes, ou recommence.
Spotify a refusé la connexion. Réessaie. ou La connexion Spotify n’a pas abouti. Réessaie. signifie que la connexion s’est interrompue. Recommence depuis Connecter.

Deezer for Creators

Deezer for Creators n’a pas de page de connexion pour les autres apps, tu saisis donc son e-mail et son mot de passe. Nous les conservons chiffrés pour lire tes chiffres chaque nuit. Déconnecter les supprime.
Deezer n’a pas accepté cet e-mail et ce mot de passe. Vérifie-les d’abord en te connectant sur le site Deezer for Creators.
Après 5 essais en 15 minutes, nous n’acceptons plus de nouveaux essais. Attends 15 minutes.

YouTube

Cet identifiant ne contient aucune chaîne. Connecte-toi avec le compte Google propriétaire de ta chaîne. Tu as choisi un compte Google sans ta chaîne d’artiste. Réessaie et choisis le bon.
Tu as annulé la connexion, ou tu n’as pas accordé toutes les autorisations. Réessaie et accorde-les toutes. Google affiche une liste d’autorisations. Laisse toutes les cases cochées.
La connexion a pris trop de temps. Réessaie. Recommence depuis Connecter.

Un identifiant avec plusieurs artistes

Si ton identifiant gère plusieurs artistes, la carte indique Cet identifiant contient plusieurs artistes. Choisis l’artiste à connecter. Clique sur Choisir l’artiste et sélectionne celui que Music24 doit lire.

Si la connexion a fonctionné mais ne contient aucun artiste, la fenêtre indique que le service n’affiche aucun artiste pour cet identifiant. Connecte-toi avec le compte qui gère ton profil d’artiste. Insights affiche alors Aucun artiste choisi pour le moment. Clique sur Choisir l’artiste. Si l’artiste n’y est pas, déconnecte le service dans le Catalogue et connecte-toi avec le bon compte.

Une connexion qui marchait s’est arrêtée

Les services mettent fin aux connexions de temps en temps. La carte indique alors Le service nous a déconnectés. Reconnecte-le pour garder tes chiffres à jour. Clique sur Reconnecter et connecte-toi de nouveau. Si tu vois Cette connexion ne fonctionne plus. Connecte-toi de nouveau., fais de même.

Si tu ne peux pas te connecter toi-même

Pour Spotify for Artists, Deezer for Creators et YouTube, la fenêtre Connecter propose la connexion et un autre choix :

Je ne peux pas du tout connecter ceci : colle l’URL de ton profil d’artiste. Nous lisons tes sorties publiques et ton nombre d’abonnés une fois par jour, et tu revendiques tes sorties à la main. Insights reste vide tant que tu ne te connectes pas avec un identifiant. Cette option ne contacte pas le support.

Apple Music, Tidal, Amazon Music et les distributeurs

Ces cartes n’ont pas encore de connexion. Elles affichent Accès anticipé. Clique sur Rejoindre l’accès anticipé et, si tu veux, tape l’e-mail que tu utilises sur ce service. La carte affiche alors Sur la liste. Nous activons chaque service compte par compte, et notre équipe te contacte quand le tien est prêt. Sur une carte de streaming, Ajouter l’URL du profil lit tes sorties publiques en attendant.

Après une connexion, Insights se remplit en quelques minutes. Pour le rythme quotidien, voir Mes chiffres ne se sont pas mis à jour. Toujours bloqué ? Écris à [email protected] en indiquant le service et le message exact.

Questions

Pourquoi je ne peux pas connecter Spotify for Artists dans le navigateur ?

Spotify autorise cette connexion uniquement dans l’app Music24. Scanne le code QR du web avec ton téléphone, ou envoie-toi le lien par e-mail, et connecte-toi dans l’app.

Music24 voit-il mon mot de passe Spotify ?

Non. Tu te connectes sur les pages de Spotify. Pour Deezer for Creators, qui n’a pas de telle page, nous conservons ton e-mail et ton mot de passe chiffrés jusqu’à ce que tu te déconnectes.

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