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Mes chiffres ne se sont pas mis à jour
Les graphiques se mettent à jour une fois par jour et les chiffres des portails arrivent avec un ou deux jours de retard. Voici comment distinguer un délai normal d’un vrai problème.
La plupart des chiffres de Music24 se mettent à jour une fois par jour, pas en direct. Un graphique qui affiche encore la veille est généralement à l’heure.
Graphiques des playlists, artistes et titres
- Les graphiques se mettent à jour une fois par jour, après notre traitement de nuit. Accueil affiche Données au et le jour des chiffres les plus récents.
- Un nouveau suivi, ou une playlist que tu suis par son URL, est récupéré en quelques minutes. Ses graphiques se remplissent après le prochain traitement de nuit.
- Les playlists sont actualisées selon leur taille : chaque jour à partir de 100 000 abonnés, tous les 3 jours à partir de 10 000, tous les 7 jours à partir de 1 000. Une playlist plus petite que quelqu’un suit est actualisée chaque jour.
Insights : tes chiffres Spotify for Artists, Deezer for Creators et YouTube
- Les services transmettent chaque journée avec 1 à 2 jours de retard. Insights s’arrête au jour le plus récent transmis par le service, donc le dernier jour n’est jamais aujourd’hui.
- Nous lisons chaque service connecté une fois par jour à 21:30 UTC. Pour le lire tout de suite, clique sur Synchroniser maintenant sur la carte du service dans Catalogue → Connexions aux services.
- La carte indique quand nous l’avons lu pour la dernière fois et le jour le plus récent dont nous disposons : Synchronisé … données jusqu’au ….
Ce que signifient les statuts d’Insights
| Statut | Que faire |
|---|---|
| En attente de la première synchronisation | La connexion est nouvelle. Insights se remplit en quelques minutes. |
| La dernière synchronisation a échoué | La dernière lecture n’a pas fonctionné. Clique sur Synchroniser maintenant, ou attends la prochaine synchronisation quotidienne. |
| Déconnecté. Tes chiffres s’arrêtent ici. | Le service a mis fin à notre connexion. Clique sur Reconnecter sur la carte du service et connecte-toi de nouveau. |
Si une connexion ne revient pas, voir Je ne peux pas connecter Spotify for Artists, Deezer ou YouTube.
Questions
Pourquoi Music24 n’affiche-t-il pas les chiffres d’aujourd’hui ?
Les graphiques se mettent à jour une fois par jour après notre traitement de nuit, donc le jour le plus récent est la veille. Accueil indique ce jour sous Données au.
Pourquoi mes données Spotify for Artists ont-elles 2 jours de retard ?
Les services transmettent chaque journée avec 1 à 2 jours de retard. Nous les lisons chaque jour à 21:30 UTC, et Insights s’arrête au jour le plus récent qu’ils ont transmis.
J’ai suivi une playlist. Quand vais-je voir son graphique ?
Nous le récupérons en quelques minutes. Le graphique se remplit après le prochain traitement de nuit.