No puedo conectar Spotify for Artists, Deezer ni YouTube

Soluciones para el inicio de sesión de cada portal de artistas, qué significan los mensajes de error y qué hacer cuando una conexión deja de funcionar.

Conectas cada servicio en Catálogo → Conexiones de servicios → Conectar. Cada servicio inicia sesión a su manera, así que busca el tuyo abajo.

Spotify for Artists

• Spotify solo permite este inicio de sesión dentro de la app de Music24 para iPhone o Android. En el navegador, Conectar muestra un código QR. Escanéalo con tu móvil, o haz clic en Enviarme el enlace por correo y abre el correo en tu móvil.
• Inicia sesión en la app con la misma dirección de correo que en la web. El navegador dice Aún no hay conexión. mientras el móvil no haya terminado.
• Inicias sesión en las propias páginas de Spotify, con el código de verificación en dos pasos para artistas de Spotify. Termina en 10 minutos o empieza de nuevo.
• Spotify rechazó el inicio de sesión. Inténtalo de nuevo. o El inicio de sesión en Spotify no terminó. Inténtalo de nuevo. significa que el inicio de sesión se interrumpió. Empieza de nuevo desde Conectar.

Deezer for Creators

• Deezer for Creators no tiene una página de inicio de sesión para otras apps, así que introduces su correo y su contraseña. Los guardamos cifrados para leer tus cifras cada noche. Desconectar los borra.
• Deezer no aceptó ese correo y esa contraseña. Compruébalos iniciando sesión primero en el sitio de Deezer for Creators.
• Después de 5 intentos en 15 minutos dejamos de aceptar intentos nuevos. Espera 15 minutos.

YouTube

• Este inicio de sesión no tiene ningún canal. Inicia sesión con la cuenta de Google propietaria de tu canal. Elegiste una cuenta de Google sin tu canal de artista. Vuelve a intentarlo y elige la correcta.
• Cancelaste el inicio de sesión o no concediste todos los permisos. Vuelve a intentarlo y concédelos todos. Google muestra una lista de permisos. Deja todas las casillas marcadas.
• El inicio de sesión tardó demasiado. Vuelve a intentarlo. Empieza de nuevo desde Conectar.

Un inicio de sesión con más de un artista

Si tu inicio de sesión gestiona varios artistas, la tarjeta dice Este inicio de sesión tiene más de un artista. Elige qué artista conectar. Haz clic en Elegir artista y elige el que debe leer Music24.

Si el inicio de sesión funcionó pero no tiene ningún artista, la ventana indica que el servicio no muestra ningún artista con ese inicio de sesión. Inicia sesión con la cuenta que gestiona tu perfil de artista. Entonces Insights muestra Aún no se eligió ningún artista. Haz clic en Elegir artista. Si el artista no está, desconecta el servicio en el Catálogo e inicia sesión con la cuenta correcta.

Una conexión que funcionaba dejó de hacerlo

Los servicios cierran las sesiones de vez en cuando. Entonces la tarjeta dice El servicio cerró nuestra sesión. Vuelve a conectar para mantener tus cifras al día. Haz clic en Volver a conectar e inicia sesión de nuevo. Si ves Ese inicio de sesión dejó de funcionar. Vuelve a conectar., haz lo mismo.

Si no puedes iniciar sesión por tu cuenta

Para Spotify for Artists, Deezer for Creators y YouTube, la ventana Conectar ofrece el inicio de sesión y otra opción:

• No puedo conectar esto de ninguna manera: pega la URL de tu perfil de artista. Leemos tus lanzamientos públicos y tu número de seguidores una vez al día, y reclamas tus lanzamientos a mano. Insights sigue vacío hasta que conectes con un inicio de sesión. Esta opción no contacta con soporte.

Apple Music, Tidal, Amazon Music y las distribuidoras

Estas tarjetas aún no tienen inicio de sesión. Muestran Acceso anticipado. Haz clic en Unirme al acceso anticipado y, si quieres, escribe el correo que usas en ese servicio. Después la tarjeta muestra En la lista. Activamos cada servicio cuenta por cuenta, y nuestro equipo te contacta cuando el tuyo esté listo. En una tarjeta de streaming, Añadir URL del perfil lee mientras tanto tus lanzamientos públicos.

Después de conectar, Insights se completa en pocos minutos. Para los horarios diarios, consulta Mis cifras no se actualizaron. ¿Sigues atascado? Escribe a [email protected] con el servicio y el mensaje exacto.

Preguntas

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