Non ho ricevuto il codice di accesso

Trova un codice di accesso mancante e scopri cosa fare quando Music24 rifiuta il codice o dice che ci sono stati troppi tentativi.

Music24 non usa password. Quando accedi o crei un account, ti inviamo via email un codice di 6 cifre. Il codice vale 15 minuti.

Se l’email non è arrivata

1. Controlla l’indirizzo nella schermata Controlla la posta. Se è sbagliato, fai clic su Cambia email e inseriscilo di nuovo.
2. Guarda nelle cartelle spam, posta indesiderata e promozioni, e cerca Music24 nella tua casella.
3. Ancora niente dopo un minuto? Fai clic su Invia di nuovo il codice accanto a Non l’hai ricevuto?
4. Se usi un indirizzo Nascondi la mia email di Apple, controlla nelle impostazioni del tuo ID Apple che Apple inoltri ancora la posta alla tua casella.

Se il codice viene rifiutato

• Il codice è scaduto. Un codice vale 15 minuti. Richiedine uno nuovo.
• Il codice è stato digitato male 5 volte. Dopo smette di funzionare. Richiedine uno nuovo.
• Hai usato un codice vecchio. Funziona solo il codice dell’email più recente.

Nelle app per iPhone e Android vedi Il codice è sbagliato o scaduto. Richiedine uno nuovo. Nel browser vedi Qualcosa è andato storto. Riprova e, se il problema persiste, contatta [email protected].

Troppi tentativi

Per proteggere gli account, limitiamo quante volte chiunque può richiedere un codice e verificarlo:

• 5 nuovi codici all’ora per un indirizzo email. Invia di nuovo il codice conta come un nuovo codice.
• 10 verifiche del codice in 15 minuti per un indirizzo email.
• 10 richieste di codice in 15 minuti, e 20 all’ora, da una stessa rete.

Nelle app vedi Troppi tentativi. Attendi un minuto e riprova. Il browser mostra l’errore generico qui sopra. Attendi 15 minuti, richiedi un solo nuovo codice e usalo. Se non funziona ancora, attendi un’ora. La rete condivisa di un ufficio o di una scuola raggiunge prima il limite di rete.

Indirizzi email usa e getta

Non inviamo codici a indirizzi di servizi email usa e getta. La schermata di accesso dice Usa un indirizzo email permanente. Non accettiamo indirizzi usa e getta. Usa un indirizzo che conservi.

Puoi anche accedere con Apple o Google, vedi L’accesso con Apple o Google non funziona. Sei ancora bloccato? Scrivi a [email protected] dall’indirizzo con cui accedi.

Domande

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