In questa sezione11 articoli
Contattare l’assistenza
Scrivi a [email protected]. Ecco come raggiungerci da ogni app e cosa scrivere nel messaggio.
Verificato il 1 ott 2026
Scrivi a [email protected]. Ogni messaggio viene letto da una persona. Scrivi dall’indirizzo che usi per Music24, così troviamo il tuo account.
Dall’app web
- Apri Impostazioni → Assistenza.
- Fai clic su [email protected]. La tua app di posta apre un nuovo messaggio con la versione dell’app e l’ID del dispositivo in fondo.
- Scrivi cosa è successo sopra quelle righe e invia.
Dall’app per iPhone o Android
- Apri Impostazioni → Assistenza.
- Scrivi cosa è successo in Il tuo messaggio.
- Tocca Invia. L’app conferma con Grazie. Il tuo messaggio è in arrivo.
Un messaggio dalle app arriva a [email protected] con l’email dell’account con cui hai effettuato l’accesso, il tuo workspace, la versione dell’app e la piattaforma. Non devi digitare la tua email. Rispondiamo via email al tuo indirizzo di accesso.
Cosa scrivere nel messaggio
- Se ci scrivi via email: l’indirizzo email del tuo account Music24. Le app lo aggiungono per te.
- Dove è successo: nel browser, nell’app per iPhone o nell’app per Android, e la versione dell’app.
- Cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
- Il messaggio di errore esatto e, se puoi, uno screenshot.
- Per un pagamento: dove hai acquistato il piano (web, App Store o Google Play) e la ricevuta.
Se non riesci ad accedere
Leggi prima Non ho ricevuto il codice di accesso. Se non basta, scrivi a [email protected] dall’indirizzo con cui provi ad accedere.
Domande
Come contatto l’assistenza di Music24?
Scrivi a [email protected]. Nell’app web, Impostazioni → Assistenza apre un’email con i dettagli della tua app già compilati.
Dove arriva la risposta al messaggio che ho inviato dall’app?
All’indirizzo email con cui accedi. Le app per iPhone e Android lo inviano insieme al tuo messaggio, quindi non devi digitarlo.