W tej sekcji11 artykułów
Skontaktuj się z pomocą
Napisz na [email protected]. Oto jak skontaktować się z nami z każdej aplikacji i co napisać w wiadomości.
Sprawdzono 1 paź 2026
Napisz na [email protected]. Każdą wiadomość czyta człowiek. Pisz z adresu, którego używasz w Music24, żebyśmy mogli znaleźć Twoje konto.
Z aplikacji webowej
- Otwórz Ustawienia → Wsparcie.
- Kliknij [email protected]. Twoja aplikacja pocztowa otworzy nową wiadomość z wersją aplikacji i identyfikatorem urządzenia na dole.
- Opisz, co się stało, nad tymi wierszami i wyślij wiadomość.
Z aplikacji na iPhone’a lub Androida
- Otwórz Ustawienia → Wsparcie.
- Opisz, co się stało, w polu Twoja wiadomość.
- Stuknij Wyślij. Aplikacja potwierdzi komunikatem Dziękujemy. Twoja wiadomość jest w drodze.
Wiadomość z aplikacji trafia na [email protected] razem z e-mailem konta, na którym jesteś zalogowany, Twoją przestrzenią roboczą, wersją aplikacji i platformą. Nie musisz wpisywać swojego e-maila. Odpowiadamy e-mailem na adres, którym się logujesz.
Co napisać w wiadomości
- Gdy do nas piszesz: adres e-mail Twojego konta Music24. Aplikacje dodają go za Ciebie.
- Gdzie to się stało: w przeglądarce, w aplikacji na iPhone’a czy na Androida, oraz wersję aplikacji.
- Co zrobiłeś, czego się spodziewałeś i co się stało zamiast tego.
- Dokładną treść komunikatu o błędzie i, jeśli możesz, zrzut ekranu.
- W sprawie płatności: gdzie kupiłeś plan (w przeglądarce, w App Store czy w Google Play) i potwierdzenie zakupu.
Jeśli nie możesz się zalogować
Najpierw przeczytaj Nie dostałem kodu logowania. Jeśli to nie pomoże, napisz na [email protected] z adresu, którym próbujesz się zalogować.
Pytania
Jak skontaktować się z pomocą Music24?
Napisz na [email protected]. W aplikacji webowej Ustawienia → Wsparcie otwierają e-mail z uzupełnionymi danymi aplikacji.
Gdzie trafia odpowiedź na wiadomość wysłaną z aplikacji?
Na adres e-mail, którym się logujesz. Aplikacje na iPhone’a i Androida wysyłają go razem z Twoją wiadomością, więc nie musisz go wpisywać.