I det här avsnittet11 artiklar
Kontakta supporten
Mejla [email protected]. Så här når du oss från varje app och det här ska stå i meddelandet.
Kontrollerad 1 okt. 2026
Mejla [email protected]. En människa läser varje meddelande. Skriv från adressen du använder för Music24, så att vi hittar ditt konto.
Från webbappen
- Öppna Inställningar → Support.
- Klicka på [email protected]. Din mejlapp öppnar ett nytt meddelande med appversion och enhets-ID längst ner.
- Skriv vad som hände ovanför de raderna och skicka.
Från iPhone- eller Android-appen
- Öppna Inställningar → Support.
- Skriv vad som hände i Ditt meddelande.
- Tryck på Skicka. Appen bekräftar med Tack. Ditt meddelande är på väg.
Ett meddelande från apparna går till [email protected] med mejladressen till kontot du är inloggad med, din arbetsyta, appversionen och plattformen. Du behöver inte skriva din mejladress. Vi svarar via mejl till din inloggningsadress.
Vad du ska skriva i meddelandet
- När du mejlar oss: mejladressen till ditt Music24-konto. Apparna lägger till den åt dig.
- Var det hände: webbläsaren, iPhone-appen eller Android-appen, och appversionen.
- Vad du gjorde, vad du förväntade dig och vad som hände i stället.
- Det exakta felmeddelandet, och en skärmbild om du kan.
- För en betalning: var du köpte planen (webben, App Store eller Google Play) och kvittot.
Om du inte kan logga in
Läs först Jag fick ingen inloggningskod. Om det inte hjälper, mejla [email protected] från adressen du försöker logga in med.
Frågor
Hur kontaktar jag Music24:s support?
Mejla [email protected]. I webbappen öppnar Inställningar → Support ett mejl med dina appuppgifter ifyllda.
Vart går svaret på mitt meddelande från appen?
Till mejladressen du loggar in med. iPhone- och Android-apparna skickar den med ditt meddelande, så du behöver inte skriva den.