Jag fick ingen inloggningskod

Hitta en inloggningskod som inte kommit fram, och vad du gör när Music24 inte godtar koden eller säger att det var för många försök.

Music24 har inga lösenord. När du loggar in eller skapar ett konto mejlar vi dig en sexsiffrig kod. Koden fungerar i 15 minuter.

Om mejlet inte kom fram

1. Kontrollera adressen på skärmen Kolla din inkorg. Om den är fel klickar du på Ändra e-post och anger den igen.
2. Titta i mapparna för skräppost och kampanjer, och sök efter Music24 i din inkorg.
3. Fortfarande inget efter en minut? Klicka på Skicka koden igen bredvid Fick du den inte?
4. Om du använder en adress från Apples Göm min e-post kontrollerar du i dina Apple-ID-inställningar att Apple fortfarande vidarebefordrar mejl till din inkorg.

Om koden inte godtas

• Koden har gått ut. En kod fungerar i 15 minuter. Be om en ny.
• Koden skrevs fel 5 gånger. Efter det slutar den fungera. Be om en ny.
• Du använde en äldre kod. Bara koden från det senaste mejlet fungerar.

I iPhone- och Android-apparna ser du Koden är fel eller har gått ut. Be om en ny. I webbläsaren ser du Något gick fel. Försök igen, och kontakta [email protected] om problemet kvarstår.

För många försök

För att skydda kontona begränsar vi hur ofta någon kan be om en kod och kontrollera en:

• 5 nya koder i timmen för en mejladress. Skicka koden igen räknas som en ny kod.
• 10 kodkontroller på 15 minuter för en mejladress.
• 10 kodbegäranden på 15 minuter, och 20 i timmen, från ett nätverk.

I apparna ser du För många försök. Vänta en minut och försök igen. Webbläsaren visar det allmänna felet ovan. Vänta 15 minuter, be om en ny kod och använd den. Om det fortfarande misslyckas, vänta en timme. Ett delat nätverk på ett kontor eller en skola når nätverksgränsen snabbare.

Tillfälliga mejladresser

Vi skickar inte koder till adresser från engångstjänster för mejl. Inloggningsskärmen säger Använd en permanent e-postadress. Vi godtar inte tillfälliga adresser. Använd en adress som du behåller.

Du kan också logga in med Apple eller Google, se Inloggning med Apple eller Google fungerar inte. Kommer du fortfarande inte vidare? Mejla [email protected] från adressen du loggar in med.

Frågor

Relaterade artiklar