Help
Problemen oplossen en support
Inlogcodes, limieten, mislukte posts en contact.
11 artikelen
Ik heb mijn inlogcode niet gekregenVind een ontbrekende inlogcode, en lees wat je doet als Music24 de code weigert of zegt dat er te veel pogingen waren.Inloggen met Apple of Google werkt nietWat je doet als inloggen met Apple of Google mislukt, en waarom je een tweede Music24-account kunt krijgen.Mijn SmartLink opent niet of ziet er verkeerd uitLos een SmartLink op die niet opent, een oude versie toont of niet reageert op je eigen domein.Fans hebben het gepresavede nummer niet gekregenEen pre-save wordt pas geleverd nadat je de release als uitgebracht markeert. Zo doe je dat en zo lees je wat er is verstuurd.Mijn cijfers zijn niet bijgewerktGrafieken worden één keer per dag bijgewerkt en portalcijfers komen een dag of twee later binnen. Zo zie je het verschil tussen normale vertraging en een echt probleem.Ik kan Spotify for Artists, Deezer of YouTube niet koppelenOplossingen per login van een artiestenportal, wat de foutmeldingen betekenen en wat je doet als een koppeling niet meer werkt.Een post is niet gepubliceerdOntdek waarom een geplande post niet is geplaatst en hoe je hem alsnog online krijgt.Ik zit aan een limiet van mijn abonnementWat elke limietmelding van je abonnement betekent, wanneer de limiet wordt gereset en wat hem opheft.Ik kan niet uitnodigen of lid worden van een teamWat elke teammelding betekent, voor de eigenaar die uitnodigt en voor de persoon die lid wordt.Mijn abonnement of betaling klopt nietLos een abonnement op dat niet verschijnt, een fout bij het afrekenen, een mislukte betaling of een abonnement dat in de andere store is gekocht.Contact opnemen met supportMail [email protected]. Zo bereik je ons vanuit elke app, en dit zet je in het bericht.Still need help?
A person reads every message and replies to the address you write from.