Mejorar, bajar de plan o cambiar el periodo de facturación

Cambia tu plan en Ajustes → Suscripción → Ver planes. Un primer plan abre el pago de Stripe; un cambio en un plan activo abre una pantalla de confirmación de Stripe.

Solo el propietario del espacio de trabajo puede cambiar el plan. En la web, los pasos son los mismos para mejorar y para bajar de plan.

Cambiar tu plan en la web

1. Abre Ajustes → Suscripción en music24.com/app.
2. Elige Ver planes. Durante la prueba también puedes elegir Ver los planes en el aviso de la prueba.
3. En Periodo de facturación, elige Mensual o Anual.
4. En el plan que quieres, elige Mejorar a o Cambiar a y el nombre del plan, por ejemplo Mejorar a Manager. Tu plan actual muestra Tu plan.
5. Si aún no tienes un plan de pago, se abre el pago de Stripe. Introduce tu tarjeta y paga. Si ya tienes un plan de pago activo, Stripe abre una página que muestra el nuevo precio. Revísalo y confirma.

Cómo se factura un cambio

Una mejora empieza al instante. Stripe te cobra enseguida el nuevo plan, con un abono por el tiempo no usado de tu plan anterior. Stripe muestra el importe antes de que confirmes, así que no hay cargos sorpresa.

Una bajada de plan empieza al final de tu periodo de facturación actual. Hasta entonces mantienes tu plan actual y sus límites, y no se cobra nada más. Después se aplican los límites del plan inferior, y las páginas publicadas siguen activas. Consulta Qué cambia cuando termina la prueba o bajas de plan.

Cambiar entre mensual y anual

Para mantener el mismo plan y cambiar solo el periodo de facturación, abre Ajustes → Suscripción → Administrar suscripción. Se abre la página de facturación de Stripe. Actualiza ahí tu plan y elige el precio mensual o anual. Un cambio de mensual a anual empieza al instante, con un abono por el tiempo no usado. Un cambio de anual a mensual empieza al final de tu periodo anual. La ventana de planes no puede hacerlo: marca tu plan actual como Tu plan.

Si no funciona

• Ya estás en este plan. Elegiste el plan y el precio que ya pagas.
• Tu plan se compró en el App Store. Cámbialo allí. El mensaje dice Google Play cuando compraste el plan allí. El espacio de trabajo ya paga en una tienda, y un plan web te cobraría dos veces. Cambia o cancela el plan en esa tienda. Consulta Comprar y gestionar un plan en las apps.
• No podemos procesar cambios de plan ahora mismo. Contacta con soporte. Escribe a [email protected] con el correo de tu cuenta y el plan que quieres.

En las apps de iPhone y Android

Las apps venden planes a través del App Store y Google Play. Una ventana de planes dentro de las apps no muestra precios web y dice Mejora el plan en la app: Ajustes → Suscripción. Consulta Comprar y gestionar un plan en las apps.

Preguntas

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