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Comprar y gestionar un plan en las apps
Compra Artist o Pro en la app de iPhone o Android a través del App Store o Google Play, y gestiónalo en la tienda. Manager y Label se venden en la web.
La app de iPhone vende planes a través del App Store y la de Android a través de Google Play. En las apps, Artist y Pro se facturan cada mes, al mismo precio que en la web. Los paquetes de créditos también cuestan lo mismo. Manager y Label solo se venden en la web, porque las tiendas no pueden facturar por cada artista. El plan funciona en todos los sitios donde inicias sesión: la web, iPhone y Android.
Comprar un plan
- En la app de Music24, abre Ajustes → Suscripción.
- Busca en la lista el plan que quieres. La tienda muestra su precio.
- Elige Suscribirse y confirma con Apple o Google.
Cuando se completa la compra, la app dice «Gracias. Tu plan está activo.». El plan se renueva cada mes hasta que lo canceles en la tienda.
Solo el propietario del espacio de trabajo puede comprar. Un miembro del equipo ve Solo el propietario en lugar de Suscribirse.
Cambiar o cancelar un plan de tienda
Mientras tienes un plan activo, la app no muestra planes para comprar. Cambia o cancela el plan en la tienda: elige Gestionar en el App Store en iPhone o Gestionar en Google Play en Android. Consulta Cancelar tu plan. Borrar tu cuenta de Music24 no detiene una suscripción de la tienda, así que cancélala antes en la tienda.
Restaurar una compra
¿Compraste un plan pero la app muestra Free? Inicia sesión con la misma cuenta de Music24 y elige Restaurar compras en Ajustes → Suscripción. Si el Apple ID o la cuenta de Google no tiene ninguna compra de Music24, la app te lo dice.
Los planes web y los de tienda no se mezclan
- Un plan comprado en la web se gestiona en la web. En las apps aparece Administrar suscripción en iPhone y Gestionar en la web en Android, que abren Ajustes → Suscripción en la web.
- Un plan comprado en una tienda solo se gestiona en esa tienda. Si lo compraste en la otra tienda, la app dice «Este plan se compró en otro sitio. Gestiónalo en la tienda donde lo compraste.».
- Las páginas web dentro de las apps no muestran precios ni pago. Dicen Mejora el plan en la app: Ajustes → Suscripción.
Reembolsos y pagos fallidos
Apple y Google gestionan los reembolsos de las compras en sus tiendas, y un reembolso termina el plan. Consulta Reembolsos. Si falla el pago de una renovación, soluciónalo en la tienda. Consulta Falló un pago.
Preguntas
¿Puedo usar en la web un plan que compré en iPhone?
Sí. El plan pertenece a tu cuenta de Music24 y funciona en la web, en iPhone y en Android. Solo la facturación se queda en el App Store.
¿Puedo pagar anualmente en la app?
No. Las apps venden planes mensuales. La facturación anual está disponible en la web.
¿Por qué no puedo comprar un plan en la app?
O ya tienes un plan activo, o eres miembro de un equipo, o la tienda no está disponible en el dispositivo. En ese caso, la app dice que el App Store o Google Play no está disponible aquí.