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Comprar e gerenciar um plano nos apps
Compre Artist ou Pro no app para iPhone ou Android pela App Store ou pelo Google Play e gerencie na loja. Manager e Label são vendidos na web.
O app para iPhone vende planos pela App Store, e o app para Android pelo Google Play. Nos apps, Artist e Pro são cobrados mensalmente, pelo mesmo preço da web. Os pacotes de créditos também custam o mesmo. Manager e Label são vendidos só na web, porque as lojas não conseguem cobrar por artista. O plano funciona em todo lugar em que você faz login: web, iPhone e Android.
Comprar um plano
- No app do Music24, abra Configurações → Assinatura.
- Encontre na lista o plano que você quer. A loja mostra o preço.
- Escolha Assinar e confirme com a Apple ou o Google.
Quando a compra é concluída, o app diz “Obrigado. Seu plano está ativo.” O plano é renovado todo mês até você cancelá-lo na loja.
Só o proprietário do espaço de trabalho pode comprar. Um membro da equipe vê Só o proprietário no lugar de Assinar.
Alterar ou cancelar um plano da loja
Enquanto um plano está ativo, o app não lista planos para comprar. Altere ou cancele o plano na loja: escolha Gerenciar na App Store no iPhone ou Gerenciar no Google Play no Android. Veja Cancelar seu plano. Excluir sua conta do Music24 não encerra uma assinatura da loja, então cancele-a na loja primeiro.
Restaurar uma compra
Comprou um plano, mas o app mostra Free? Faça login com a mesma conta do Music24 e escolha Restaurar compras em Configurações → Assinatura. Se o ID Apple ou a conta Google não tiver nenhuma compra do Music24, o app avisa.
Planos da web e planos da loja não se misturam
- Um plano comprado na web é gerenciado na web. Nos apps, ele mostra Gerenciar assinatura no iPhone e Gerenciar na web no Android, que abrem Configurações → Assinatura na web.
- Um plano comprado em uma loja é gerenciado só nessa loja. Se você o comprou na outra loja, o app diz “Este plano foi comprado em outro lugar. Gerencie-o na loja em que você comprou.”
- As páginas web dentro dos apps não mostram preços nem checkout. Elas dizem Faça upgrade no app: Configurações → Assinatura.
Reembolsos e pagamentos que falharam
A Apple e o Google cuidam dos reembolsos de compras nas lojas, e um reembolso encerra o plano. Veja Reembolsos. Se um pagamento de renovação falhar, resolva na loja. Veja Um pagamento falhou.
Perguntas
Posso usar na web um plano que comprei no iPhone?
Sim. O plano pertence à sua conta do Music24 e funciona na web, no iPhone e no Android. Só a cobrança fica na App Store.
Posso pagar anualmente no app?
Não. Os apps vendem planos mensais. A cobrança anual está disponível na web.
Por que não consigo comprar um plano no app?
Ou já existe um plano ativo, ou você é membro de uma equipe, ou a loja não está disponível no dispositivo. Nesse caso, o app diz que a App Store ou o Google Play não está disponível aqui.