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Um pagamento falhou

Atualize seu cartão em Configurações → Assinatura → Gerenciar assinatura. Para um plano da loja, corrija a forma de pagamento na App Store ou no Google Play.

Verificado em 1 de out. de 2026

Uma renovação pode falhar quando o cartão vence, fica sem saldo ou precisa da aprovação do seu banco. Corrija a forma de pagamento e o plano continua ativo.

Um plano comprado na web

Abra Configurações → Assinatura em music24.com/app. Você precisa ser o proprietário do espaço de trabalho.
Escolha Gerenciar assinatura. A página de cobrança da Stripe abre.
Adicione um novo cartão ou atualize o antigo e pague a fatura em aberto, se a Stripe oferecer essa opção.

Enquanto a Stripe tenta a renovação de novo, seu plano continua funcionando. Se o pagamento ainda falhar no fim, a assinatura termina e sua conta passa para o Free. Suas páginas publicadas continuam no ar.

Se o primeiro pagamento de um novo plano falhar, o plano não começa. Sua conta fica como estava. Escolha o plano de novo com um cartão que funcione.

Um plano comprado no app

A Apple e o Google recebem o pagamento, então corrija a forma de pagamento nas configurações do seu ID Apple ou do Google Play. A loja pode dar um período de carência. Se ele terminar antes de um pagamento ser aprovado, o plano termina e sua conta passa para o Free. Veja Comprar e gerenciar um plano nos apps.

Ainda com problemas?

Escreva para [email protected] com o e-mail da sua conta e, se tiver, o número do recibo ou da fatura.

Perguntas

Perco meus dados quando um pagamento falha?

Não. Se o plano terminar, sua conta passa para o Free e nada é apagado. Pague de novo e os limites pagos voltam.

Como troco o cartão do meu plano do Music24?

Abra Configurações → Assinatura → Gerenciar assinatura na web e atualize o cartão na página de cobrança da Stripe.

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