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Un pagamento non è andato a buon fine

Aggiorna la tua carta in Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento. Per un piano dello store, sistema il metodo di pagamento nell’App Store o su Google Play.

Verificato il 1 ott 2026

Un rinnovo può non andare a buon fine quando una carta scade, non ha fondi sufficienti o richiede l’approvazione della tua banca. Sistema il metodo di pagamento e il piano continua.

Un piano acquistato sul web

Apri Impostazioni → Abbonamento su music24.com/app. Devi essere il proprietario dello spazio di lavoro.
Scegli Gestisci abbonamento. Si apre la pagina di fatturazione di Stripe.
Aggiungi una nuova carta o aggiorna quella vecchia, e paga la fattura aperta se Stripe te lo propone.

Mentre Stripe riprova il rinnovo, il tuo piano continua a funzionare. Se alla fine il pagamento non va comunque a buon fine, l’abbonamento termina e il tuo account passa a Free. Le tue pagine pubblicate restano online.

Se il primo pagamento di un nuovo piano non va a buon fine, il piano non parte. Il tuo account resta com’era. Scegli di nuovo il piano con una carta che funziona.

Un piano acquistato nell’app

Il pagamento lo incassano Apple e Google, quindi sistema il metodo di pagamento nelle impostazioni del tuo ID Apple o di Google Play. Lo store può concederti un periodo di tolleranza. Se finisce prima che un pagamento vada a buon fine, il piano termina e il tuo account passa a Free. Vedi Acquista e gestisci un piano nelle app.

Ancora bloccato?

Scrivi a [email protected] indicando l’email del tuo account e, se ce l’hai, il numero della ricevuta o della fattura.

Domande

Perdo i miei dati se un pagamento non va a buon fine?

No. Se il piano termina, il tuo account passa a Free e non viene eliminato nulla. Paga di nuovo e i limiti a pagamento tornano.

Come cambio la carta del mio piano Music24?

Apri Impostazioni → Abbonamento → Gestisci abbonamento sul web e aggiorna la carta nella pagina di fatturazione di Stripe.

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