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Rimborsi
I piani web a pagamento hanno una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dal primo addebito. Gli acquisti nell’App Store e su Google Play sono rimborsati da Apple e Google.
Non sei soddisfatto nei primi 30 giorni di un piano a pagamento? Ti rimborsiamo. I 30 giorni partono dal tuo primo addebito.
Un piano acquistato sul web
- Scrivi a [email protected] entro 30 giorni dal tuo primo addebito.
- Invia il messaggio dall’email del tuo account Music24, oppure indica quell’email nel messaggio.
- Entro quei 30 giorni ricevi un rimborso totale.
Per un addebito di rinnovo successivo, scrivici comunque. Valutiamo ogni richiesta. Le condizioni complete sono nella pagina della politica di rimborso.
Cosa comporta un rimborso per il tuo piano
- Un rimborso totale chiude subito il piano e annulla l’abbonamento, quindi non ti viene addebitato altro. Il tuo account passa a Free e le tue pagine pubblicate restano online.
- Un rimborso parziale, ad esempio un credito per un problema, mantiene attivo il tuo piano.
Un piano acquistato nell’app
- iPhone: Apple gestisce i rimborsi degli acquisti nell’App Store. Richiedilo su reportaproblem.apple.com.
- Android: Google gestisce i rimborsi degli acquisti su Google Play. Segui la procedura di rimborso di Google Play.
Domande
Music24 offre rimborsi?
Sì. I piani web a pagamento hanno una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni dal primo addebito. Scrivi a [email protected] entro quei 30 giorni.
Mi serve un rimborso per la prova gratuita?
No. La prova non richiede una carta e non viene addebitato nulla, né durante né dopo.
Devo annullare prima di chiedere un rimborso?
Per un piano web non serve: un rimborso totale annulla l’abbonamento. Per un piano dell’App Store o di Google Play, annullalo nello store, perché solo lo store può interromperlo.