Dans cette section11 articles
Remboursements
Les forfaits web payants bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à partir du premier débit. Les achats App Store et Google Play sont remboursés par Apple et Google.
Pas satisfait pendant les 30 premiers jours d’un forfait payant ? Nous te remboursons. Les 30 jours commencent à ton premier débit.
Un forfait acheté sur le web
- Écris à [email protected] dans les 30 jours qui suivent ton premier débit.
- Envoie ton message depuis l’e-mail de ton compte Music24, ou indique cet e-mail dans le message.
- Dans ces 30 jours, tu es remboursé intégralement.
Pour un débit de renouvellement ultérieur, écris-nous aussi. Nous examinons chaque demande. Les conditions complètes se trouvent sur la page politique de remboursement.
Ce qu’un remboursement change à ton forfait
- Un remboursement complet met fin au forfait immédiatement et résilie l’abonnement, donc plus rien n’est débité. Ton compte passe à Free, et tes pages publiées restent en ligne.
- Un remboursement partiel, par exemple un avoir suite à un problème, garde ton forfait actif.
Un forfait acheté dans l’app
- iPhone : Apple gère les remboursements des achats App Store. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.
- Android : Google gère les remboursements des achats Google Play. Suis les étapes de remboursement de Google Play.
Questions
Music24 propose-t-il des remboursements ?
Oui. Les forfaits web payants bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à partir du premier débit. Écris à [email protected] dans ces 30 jours.
Ai-je besoin d’un remboursement pour l’essai gratuit ?
Non. L’essai ne demande aucune carte et rien n’est débité, ni pendant ni après.
Dois-je résilier avant de demander un remboursement ?
Pour un forfait web, ce n’est pas nécessaire : un remboursement complet résilie l’abonnement. Pour un forfait App Store ou Google Play, résilie-le dans le store, car seul le store peut l’arrêter.