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Reembolsos
Los planes web de pago tienen una garantía de devolución de 30 días desde el primer cargo. Las compras en el App Store y Google Play las reembolsan Apple y Google.
¿No estás contento en los primeros 30 días de un plan de pago? Te devolvemos el dinero. Los 30 días empiezan con tu primer cargo.
Un plan que compraste en la web
- Escribe a [email protected] en los 30 días siguientes a tu primer cargo.
- Envíalo desde el correo de tu cuenta de Music24, o indica ese correo en el mensaje.
- Dentro de esos 30 días recibes un reembolso completo.
Para un cargo de renovación posterior, escríbenos también. Revisamos cada solicitud. Las condiciones completas están en la página de la política de reembolsos.
Qué hace un reembolso con tu plan
- Un reembolso completo termina el plan al instante y cancela la suscripción, así que no se cobra nada más. Tu cuenta pasa a Free y tus páginas publicadas siguen activas.
- Un reembolso parcial, por ejemplo un crédito por un problema, mantiene tu plan activo.
Un plan que compraste en la app
- iPhone: Apple gestiona los reembolsos de las compras en el App Store. Pídelo en reportaproblem.apple.com.
- Android: Google gestiona los reembolsos de las compras en Google Play. Sigue los pasos de reembolso de Google Play.
Preguntas
¿Music24 ofrece reembolsos?
Sí. Los planes web de pago tienen una garantía de devolución de 30 días desde el primer cargo. Escribe a [email protected] dentro de esos 30 días.
¿Necesito un reembolso por la prueba gratuita?
No. La prueba no necesita tarjeta y no se cobra nada, ni durante ella ni después.
¿Debo cancelar antes de pedir un reembolso?
Para un plan web no hace falta: un reembolso completo cancela la suscripción. Para un plan del App Store o Google Play, cancélalo en la tienda, porque solo la tienda puede detenerlo.