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Erstattungen
Bezahlte Web-Pläne haben ab der ersten Abbuchung eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Käufe im App Store und bei Google Play erstatten Apple und Google.
Nicht zufrieden in den ersten 30 Tagen eines bezahlten Plans? Wir erstatten dir das Geld. Die 30 Tage beginnen mit deiner ersten Abbuchung.
Ein im Web gekaufter Plan
- Schreib innerhalb von 30 Tagen nach deiner ersten Abbuchung an [email protected].
- Schick die Nachricht von der E-Mail deines Music24-Kontos oder nenne diese E-Mail in der Nachricht.
- Innerhalb dieser 30 Tage bekommst du eine volle Erstattung.
Bei einer späteren Verlängerungsabbuchung schreib uns ebenfalls. Wir prüfen jede Anfrage. Die vollständigen Bedingungen stehen auf der Seite zur Erstattungsrichtlinie.
Was eine Erstattung mit deinem Plan macht
- Eine volle Erstattung beendet den Plan sofort und kündigt das Abo, es wird also nichts mehr abgebucht. Dein Konto wechselt zu Free, und deine veröffentlichten Seiten bleiben live.
- Eine Teilerstattung, zum Beispiel eine Gutschrift wegen eines Problems, lässt deinen Plan weiterlaufen.
Ein in der App gekaufter Plan
- iPhone: Apple bearbeitet Erstattungen für Käufe im App Store. Beantrage sie unter reportaproblem.apple.com.
- Android: Google bearbeitet Erstattungen für Käufe bei Google Play. Folge den Erstattungsschritten von Google Play.
Fragen
Bietet Music24 Erstattungen an?
Ja. Bezahlte Web-Pläne haben ab der ersten Abbuchung eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Schreib innerhalb dieser 30 Tage an [email protected].
Brauche ich eine Erstattung für die kostenlose Testphase?
Nein. Die Testphase braucht keine Karte, und es wird nichts abgebucht, weder während noch danach.
Soll ich kündigen, bevor ich eine Erstattung anfrage?
Bei einem Web-Plan musst du das nicht: Eine volle Erstattung kündigt das Abo. Einen Plan aus dem App Store oder von Google Play kündigst du im Store, denn nur der Store kann ihn beenden.