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Reembolsos
Os planos pagos na web têm garantia de reembolso de 30 dias a partir da primeira cobrança. Compras na App Store e no Google Play são reembolsadas pela Apple e pelo Google.
Não ficou satisfeito nos primeiros 30 dias de um plano pago? Devolvemos seu dinheiro. Os 30 dias começam na sua primeira cobrança.
Um plano comprado na web
- Escreva para [email protected] em até 30 dias após sua primeira cobrança.
- Envie a mensagem do e-mail da sua conta do Music24, ou informe esse e-mail na mensagem.
- Dentro desses 30 dias, você recebe o reembolso total.
Para uma cobrança de renovação posterior, escreva para nós também. Analisamos cada pedido. Os termos completos estão na página da política de reembolso.
O que um reembolso faz com o seu plano
- Um reembolso total encerra o plano na hora e cancela a assinatura, então nada mais é cobrado. Sua conta passa para o Free, e suas páginas publicadas continuam no ar.
- Um reembolso parcial, por exemplo um crédito por um problema, mantém seu plano ativo.
Um plano comprado no app
- iPhone: a Apple cuida dos reembolsos de compras na App Store. Peça um em reportaproblem.apple.com.
- Android: o Google cuida dos reembolsos de compras no Google Play. Siga as etapas de reembolso do Google Play.
Perguntas
O Music24 oferece reembolso?
Sim. Os planos pagos na web têm garantia de reembolso de 30 dias a partir da primeira cobrança. Escreva para [email protected] dentro desses 30 dias.
Preciso de reembolso para o teste grátis?
Não. O teste não exige cartão e nada é cobrado, nem durante nem depois dele.
Devo cancelar antes de pedir um reembolso?
Para um plano da web, não precisa: um reembolso total cancela a assinatura. Para um plano da App Store ou do Google Play, cancele na loja, porque só a loja pode encerrá-lo.