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Passer à un forfait supérieur ou inférieur, ou changer de période de facturation
Change de forfait dans Paramètres → Abonnement → Voir les forfaits. Un premier forfait ouvre le paiement Stripe ; un changement de forfait en cours ouvre un écran de confirmation Stripe.
Seul le propriétaire de l’espace de travail peut changer le forfait. Sur le web, les étapes sont les mêmes pour passer à un forfait supérieur ou inférieur.
Changer de forfait sur le web
- Ouvre Paramètres → Abonnement sur music24.com/app.
- Choisis Voir les forfaits. Pendant l’essai, tu peux aussi choisir Voir les forfaits sur la bannière d’essai.
- Sous Période de facturation, choisis Mensuel ou Annuel.
- Sur le forfait que tu veux, choisis Passer à ou Changer pour suivi du nom du forfait, par exemple Passer à Manager. Ton forfait actuel affiche Ton forfait.
- Pas encore de forfait payant : le paiement Stripe s’ouvre. Saisis ta carte et paie. Avec un forfait payant déjà en cours : Stripe ouvre une page qui affiche le nouveau prix. Vérifie-le et confirme.
Comment un changement est facturé
Un passage à un forfait supérieur démarre immédiatement. Stripe te facture tout de suite le nouveau forfait, avec un crédit pour le temps non utilisé de ton ancien forfait. Stripe affiche le montant avant que tu confirmes, donc rien n’est débité par surprise.
Un passage à un forfait inférieur démarre à la fin de ta période de facturation en cours. D’ici là, tu gardes ton forfait actuel et ses limites, et plus rien n’est débité. Ensuite, les limites du forfait inférieur s’appliquent, et les pages publiées restent en ligne. Voir Ce qui change à la fin de l’essai ou quand tu passes à un forfait inférieur.
Passer du mensuel à l’annuel, et inversement
Pour garder le même forfait et ne changer que la période de facturation, ouvre Paramètres → Abonnement → Gérer l’abonnement. La page de facturation Stripe s’ouvre. Mets à jour ton forfait à cet endroit et choisis le prix mensuel ou annuel. Un passage du mensuel à l’annuel démarre immédiatement, avec un crédit pour le temps non utilisé. Un passage de l’annuel au mensuel démarre à la fin de ta période annuelle. La fenêtre des forfaits ne permet pas de le faire : elle marque ton forfait actuel comme Ton forfait.
Si ça ne fonctionne pas
- Tu es déjà sur ce forfait. Tu as choisi le forfait et le prix que tu paies déjà.
- Ton forfait a été acheté sur l’App Store. Modifie-le là-bas. Le message cite Google Play si tu as acheté le forfait là-bas. L’espace de travail paie déjà dans un store, et un forfait web te ferait payer deux fois. Modifie ou résilie le forfait dans ce store. Voir Acheter et gérer un forfait dans les apps.
- Nous ne pouvons pas traiter les changements de forfait pour le moment. Contacte le support. Écris à [email protected] avec l’e-mail de ton compte et le forfait que tu veux.
Dans les apps iPhone et Android
Les apps vendent les forfaits via l’App Store et Google Play. Une fenêtre des forfaits dans les apps n’affiche aucun prix web et indique Passe à un forfait supérieur dans l’app : Paramètres → Abonnement. Voir Acheter et gérer un forfait dans les apps.
Questions
Est-ce que je paie deux fois quand je passe à un forfait supérieur ?
Non. Si un forfait web est en cours, Music24 modifie cet abonnement au lieu d’en démarrer un deuxième. Stripe crédite le temps non utilisé de l’ancien forfait. Avec un forfait de l’App Store ou de Google Play, le web refuse le paiement, donc tu changes de forfait dans le store.
Puis-je passer à un forfait moins cher ?
Oui. Choisis Changer pour sur le forfait moins cher. Le forfait moins cher démarre à la fin de ta période de facturation en cours. Pour revenir à Free, résilie plutôt ton forfait.