I det här avsnittet11 artiklar

En betalning misslyckades

Uppdatera ditt kort under Inställningar → Prenumeration → Hantera prenumeration. För en butiksplan åtgärdar du betalningsmetoden i App Store eller Google Play.

Kontrollerad 1 okt. 2026

En förnyelse kan misslyckas när ett kort har gått ut, saknar täckning eller behöver godkännas av din bank. Åtgärda betalningsmetoden, så fortsätter planen.

En plan som du köpt på webben

Öppna Inställningar → Prenumeration på music24.com/app. Du måste vara arbetsytans ägare.
Välj Hantera prenumeration. Stripes faktureringssida öppnas.
Lägg till ett nytt kort eller uppdatera det gamla, och betala den öppna fakturan om Stripe erbjuder det.

Medan Stripe försöker förnya igen fortsätter din plan att fungera. Om betalningen ändå misslyckas till slut upphör prenumerationen och ditt konto flyttas till Free. Dina publicerade sidor förblir live.

Om den första betalningen för en ny plan misslyckas startar planen inte. Ditt konto stannar där det var. Välj planen igen med ett kort som fungerar.

En plan som du köpt i appen

Apple och Google tar emot betalningen, så åtgärda betalningsmetoden i inställningarna för ditt Apple-ID eller Google Play. Butiken kan ge dig en respitperiod. Om den tar slut innan en betalning går igenom upphör planen och ditt konto flyttas till Free. Se Köp och hantera en plan i apparna.

Fortfarande problem?

Mejla [email protected] med ditt kontos e-postadress och, om du har det, kvitto- eller fakturanumret.

Frågor

Förlorar jag mina data när en betalning misslyckas?

Nej. Om planen upphör flyttas ditt konto till Free och ingenting raderas. Betala igen, så kommer de betalda gränserna tillbaka.

Hur byter jag kort för min Music24-plan?

Öppna Inställningar → Prenumeration → Hantera prenumeration på webben och uppdatera kortet på Stripes faktureringssida.

Relaterade artiklar

Planer och faktureringFakturor och kvittonStripe mejlar ett kvitto för varje debitering på webben. Hitta dina fakturor under Inställningar → Prenumeration → Hantera prenumeration.Planer och faktureringVad som ändras när provperioden slutar eller du nedgraderarDen lägre planens gränser gäller direkt. Dina publicerade sidor förblir live och ingenting raderas.Planer och faktureringKöp och hantera en plan i apparnaKöp Artist eller Pro i iPhone- eller Android-appen via App Store eller Google Play, och hantera planen i butiken. Manager och Label säljs på webben.Felsökning och supportMin plan eller betalning ser fel utÅtgärda en plan som inte syns, ett fel i kassan, en misslyckad betalning eller en plan som köpts i den andra butiken.Felsökning och supportKontakta supportenMejla [email protected]. Så här når du oss från varje app och det här ska stå i meddelandet.