Eliminar tu cuenta

Elimina tu cuenta de Music24 en Ajustes, Cuenta, Zona de peligro. Ocurre al instante y no se puede deshacer. Cancela antes cualquier suscripción de App Store o Google Play.

Este artículo te explica cómo eliminar tu cuenta en la app de Music24 (web, iPhone, iPad y Android), creada por Hernas OÜ, y qué pasa con tus datos.

Antes de eliminarla

• Cancela en la tienda una suscripción de App Store o Google Play. No podemos cancelarla por ti, y eliminar tu cuenta no la detiene. Cancélala en tus suscripciones de Apple o tus suscripciones de Google Play.
• Un plan que compraste en la web se cancela al instante cuando eliminas la cuenta. El resto del periodo pagado no se reembolsa. ¿Dudas sobre un reembolso? Lee Reembolsos y escribe a [email protected] antes de eliminarla.
• Guarda lo que necesites. Exporta tus fans de pre-save y guarda todo lo que quieras conservar. Después de la eliminación no se puede descargar nada.
• Avisa a tu equipo. Tu espacio de trabajo se elimina con tu cuenta. Sus miembros pierden el acceso y conservan sus propios espacios de trabajo, y se cancelan las invitaciones pendientes.

Eliminarla en el navegador

1. Inicia sesión en music24.com/app.
2. Selecciona Ajustes en la parte inferior de la barra lateral y abre Cuenta. En una pantalla del tamaño de un móvil, toca tu avatar y selecciona Ajustes.
3. En Zona de peligro, selecciona Eliminar cuenta.
4. Lee el diálogo ¿Estás seguro/a? y selecciona ELIMINAR MI CUENTA.

Music24 elimina la cuenta y cierra tu sesión en todos los dispositivos. Consulta Qué borra la eliminación y qué conserva para más detalles.

Eliminarla desde la app de iPhone o Android

1. Toca tu avatar para abrir Ajustes y abre Cuenta.
2. En Zona de peligro, toca Eliminar cuenta. La app abre los ajustes de la cuenta de music24.com en tu navegador.
3. Inicia sesión si el navegador te lo pide. Después selecciona Eliminar cuenta y ELIMINAR MI CUENTA.

Quitar la app de tu móvil no elimina tu cuenta. Solo estos pasos lo hacen.

Si no puedes iniciar sesión

Escribe a [email protected] desde la dirección de tu cuenta de Music24, con el asunto Eliminar mi cuenta de Music24. Confirmamos la solicitud contigo y eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días.

Qué eliminamos y qué conservamos

• Eliminamos tu dirección de correo y tu perfil, tus vínculos de inicio de sesión, tus SmartLinks y campañas de pre-save con sus fans, tus publicaciones y canales conectados, tus cuentas de artista conectadas y los archivos subidos, y tu espacio de trabajo.
• Conservamos los registros de pagos y facturas que exige la ley fiscal (sin dirección de correo), estadísticas que no te identifican y un hash unidireccional de tu correo para que cada persona reciba una sola prueba gratuita. Las copias de seguridad caducan en un plazo de 30 días.

Todos los detalles están en Qué borra la eliminación y qué conserva.

Si estás en un equipo

Un miembro del equipo puede eliminar su propia cuenta. Se elimina tu propio espacio de trabajo y sales de todos los espacios de trabajo a los que te uniste. Los espacios de trabajo de otras personas, y sus datos, se quedan. Si te uniste a un equipo antes de que Music24 tuviera espacios de trabajo, el espacio del equipo es tu único espacio de trabajo y la eliminación se detiene. El diálogo dice Te uniste a este espacio de trabajo como miembro del equipo, así que no puedes eliminar la cuenta desde aquí. Pide al propietario que te elimine en Ajustes → Equipo. Entonces recibirás un espacio de trabajo propio y podrás eliminar tu cuenta.

Si no funciona

Si ves Hubo un problema al eliminar tu cuenta., tus datos no se eliminaron. Inténtalo de nuevo. Si sigue fallando, escribe a [email protected] desde la dirección de la cuenta.

Preguntas

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