O que a exclusão remove e o que ela mantém

Excluir sua conta remove na hora seu login, páginas, artistas e contas conectadas. Alguns registros ficam, sem o seu endereço de e-mail.

A exclusão acontece na hora, numa única etapa. Isto é exatamente o que sai e o que fica. Para excluir sua conta, veja Exclua sua conta.

Removido na hora

• Seu login. Apagamos seu endereço de e-mail e encerramos todas as sessões em todos os dispositivos. Seus logins da Apple e do Google são desvinculados, e revogamos o token de login da Apple.
• Tokens. Todos os tokens de API e todos os acessos de clientes de IA (MCP) são revogados.
• Seu plano na web. Um plano comprado na web é cancelado na Stripe, e nada mais é cobrado. No cadastro de cliente da Stripe, substituímos seu nome e endereço de e-mail e removemos seu telefone e endereços.
• SmartLinks e pre-saves. Todas as páginas com suas versões, blocos e links sociais. As campanhas de pre-save e os fãs que se inscreveram nelas.
• Fãs de pre-save. O acesso de streaming que seus fãs deram para um pre-save é apagado, a menos que outro artista no Music24 ainda precise dele para um pre-save próprio.
• Artistas. Seus artistas, os perfis deles, os rastreadores e o Catálogo.
• Contas conectadas. Os logins guardados do Spotify for Artists, do Deezer for Creators e do YouTube e todos os dias de números lidos com eles. Os canais do Promover com seus tokens, campanhas e posts. Também pedimos ao Google, à Meta e ao TikTok que revoguem os tokens do Promover, como faz o Desconectar.
• Equipe. Os membros do seu workspace perdem o acesso a ele e mantêm um workspace próprio. Os convites em aberto são cancelados. Você sai de todos os workspaces em que entrou.
• Configurações. Suas configurações de notificação, links de compartilhamento e códigos de e-mail não usados.
• Cópias apagadas. Nosso banco de dados guarda uma cópia de cada linha apagada. Também apagamos essas cópias dos seus dados.

Mantido

• Registros de compras e planos. As regras fiscais exigem esses registros. Substituímos o endereço de e-mail neles, inclusive nos recibos da App Store e do Google Play. A política de privacidade mantém os registros de transações por 7 anos. A Stripe guarda as faturas dos seus pagamentos na web, com o nome e o endereço de e-mail substituídos.
• Um registro do teste. Guardamos um hash irreversível do seu e-mail e do seu login da Apple ou do Google, nunca os valores. Ele só impede um segundo teste grátis.
• Um registro de usuário vazio. Ele não tem endereço de e-mail nem configurações. Outros registros apontam para ele, por isso ele fica.
• O que você seguia. A lista de artistas, faixas e playlists públicos que seu workspace seguia fica no workspace apagado, sem endereço de e-mail.
• Arquivos enviados, por pouco tempo. Apagamos na hora os registros das suas capas, fotos e clipes. Depois, uma tarefa em segundo plano apaga os arquivos guardados e tenta de novo quando o armazenamento falha. Para confirmar que eles foram apagados, escreva para [email protected].
• Mensagens de suporte. As mensagens que você enviou pelo Suporte nos apps não têm endereço de e-mail e ficam. Os e-mails que você mandou para o suporte ficam na nossa caixa de entrada; a política de privacidade mantém mensagens de suporte por 3 anos.
• Assinaturas da App Store e do Google Play. Elas continuam ativas até você cancelá-las na loja.
• O Music24 na sua conta do Google, da Meta ou do TikTok. Apagamos os tokens e pedimos à plataforma que os revogue. Se a plataforma não responder, ela ainda pode mostrar o Music24 como app conectado. Remova-o nessa conta, se quiser.

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