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Sincronizar, reconectar e desconectar um portal

Lemos cada portal de artista conectado uma vez por dia a partir das 21:30 UTC. Sincronize na hora, reconecte ou desconecte pelo card dele em Catálogo.

Verificado em 8 de out. de 2026

Cada portal conectado tem um card em Sua inteligência → Catálogo → Conexões com serviços. O card mostra Sincronizada com a hora da última leitura e dados até com o dia mais recente que temos.

A sincronização diária

Lemos cada portal conectado uma vez por dia. A sincronização começa às 21:30 UTC e se distribui por cerca de 2 horas. Os serviços informam cada dia com atraso, então o dia mais recente costuma ser de 1 a 2 dias atrás. Os números aparecem em Insights.

Sincronizar agora

Clique em Sincronizar agora no card para ler o portal na hora. Só uma sincronização roda por vez. Depois de uma sincronização, espere 15 minutos antes da próxima.

Reconectar depois de uma desconexão

Um serviço pode encerrar nosso login. O card então diz “O serviço nos desconectou. Reconecte para manter seus números atualizados.” Clique em Reconectar e faça login de novo. Os números que já lemos ficam.

Se o card disser “Este login tem mais de um artista. Escolha qual artista conectar.”, clique em Escolher artista e selecione o artista.

Desconectar um portal

Clique em Desconectar no card.
A janela pergunta se você quer desconectar o serviço. Clique em Sim, desconectar, ou em Manter para cancelar.

Desconectar apaga seu login e todos os dias de números que lemos com ele. Os Insights perdem esse serviço. Você pode conectar de novo depois, e lemos seu histórico outra vez desde o começo.

Perguntas

Por que Sincronizar agora não mostra números novos?

O serviço ainda não informou um dia mais recente. A sincronização lê o que o serviço tem, e os serviços informam cada dia com 1 a 2 dias de atraso.

Perco meus números quando o serviço nos desconecta?

Não. Os números ficam, mas nenhum dia novo chega até você clicar em Reconectar. O YouTube é a exceção: se você não reconectar o YouTube em até 5 dias, apagamos os dados que lemos do YouTube, como exigem as regras dos YouTube API Services.

O que Desconectar apaga?

Seu login nesse serviço e todos os dias de números que lemos com ele. Conecte de novo e lemos o histórico outra vez desde o começo.

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