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Sincronizar, volver a conectar y desconectar un portal
Leemos cada portal de artista conectado una vez al día desde las 21:30 UTC. Sincronízalo ahora, vuelve a conectarlo o desconéctalo desde su tarjeta en Catálogo.
Cada portal conectado tiene una tarjeta en Tu inteligencia → Catálogo → Conexiones de servicios. La tarjeta muestra Sincronizada con la hora de la última lectura, y datos hasta con el día más reciente que tenemos.
La sincronización diaria
Leemos cada portal conectado una vez al día. La sincronización empieza a las 21:30 UTC y se reparte a lo largo de unas 2 horas. Los servicios informan de cada día con retraso, así que el día más reciente suele ser de hace 1 o 2 días. Las cifras aparecen en Insights.
Sincronizar ahora
Haz clic en Sincronizar ahora en la tarjeta para leer el portal al momento. Solo se ejecuta una sincronización a la vez. Después de una sincronización, espera 15 minutos antes de la siguiente.
Volver a conectar tras un cierre de sesión
Un servicio puede cerrar nuestra sesión. Entonces la tarjeta dice «El servicio cerró nuestra sesión. Vuelve a conectarlo para mantener tus cifras al día.». Haz clic en Volver a conectar e inicia sesión de nuevo. Las cifras que ya leímos se quedan.
Si la tarjeta dice «Este inicio de sesión incluye más de un artista. Elige qué artista conectar.», haz clic en Elegir artista y selecciona el artista.
Desconectar un portal
- Haz clic en Desconectar en la tarjeta.
- El cuadro de diálogo te pregunta si quieres desconectar el servicio. Haz clic en Sí, desconectar, o en Mantener para cancelar.
Preguntas
¿Por qué Sincronizar ahora no muestra cifras nuevas?
El servicio aún no informó de un día más reciente. Una sincronización lee lo que tiene el servicio, y los servicios informan de cada día con 1 o 2 días de retraso.
¿Pierdo mis cifras cuando el servicio cierra nuestra sesión?
No. Las cifras se quedan, pero no llegan días nuevos hasta que haces clic en Volver a conectar. YouTube es la excepción: si no vuelves a conectar YouTube en 5 días, borramos los datos que leímos de YouTube, como exigen las normas de YouTube API Services.
¿Qué borra Desconectar?
Tu inicio de sesión en ese servicio y todos los días de cifras que leímos con él. Si vuelves a conectarlo, leemos de nuevo el historial desde el principio.